Як підвищити довіру користувачів до свого ресурсу
Відео: Що таке траст сайту і як його наростити | PalmiraStudio
В умовах сучасного «онлайн» ринку і високого рівня конкурентоспроможності деяких комерційних ніш, вкрай важливо щоб ваш сайт був ідеальним в очах середньостатистичного користувача. Про що ж варто подумати? Сайт повинен бути зручним і функціональним рівно в тій мірі, щоб це не заважало вашому потенційному покупцеві, клієнтові або партнерові знайти те, що йому потрібно.В умовах сучасного «онлайн» ринку і високого рівня конкурентоспроможності деяких комерційних ніш, вкрай важливо щоб ваш сайт був ідеальним в очах середньостатистичного користувача. Про що ж варто подумати?
В першу чергу, сайт повинен бути зручним і функціональним рівно в тій мірі, щоб це не заважало вашому потенційному покупцеві, клієнтові або партнерові знайти те, що йому потрібно - товар, опис, службу підтримки, контакти. В ідеалі будь-яка інформація на ваших сторінках повинна бути доступна максимум в три окремих переходу (кліка). Якщо ця умова не дотримується - ваш сайт не до кінця оптимізований в плані навігації.
По-друге, не варто забути про те, що користувач завжди повинен мати можливість зв`язатися з вами, якщо у нього виникли питання. Це може бути онлайн-форма, зазначений в розділі контактів телефон, електронну адресу або служба підтримки, яка працює 24 години на добу. Залежно від тематики сайту і тієї ніші, де він зайнятий, іноді досить вказати мобільний номер, а іноді не вистачає і спеціально навченого персоналу для зв`язку з клієнтами.
По-третє, подбайте про те, щоб посередники, з якими ви співпрацюєте, надавали найбільш якісний, своєчасний і надійний сервіс. Це стосується не тільки транспортних компаній і служб доставки, але платіжних систем, біллінгів, операторів стільникового зв`язку, відділень банків і так далі.
На щастя, сьогодні ви можете стати користувачем спеціальних сервісів, які в екстреному режимі сповіщають власників майданчиків про проблеми з хостингом, доменів, мережевою безпекою і так далі. Як правило, власник сайту, де б він не знаходився, отримує повідомлення по електронній пошті або телефону, що його сайт «лежить» і треба виправляти ситуацію, поки вона не стала критичною. В цьому випадку професійний моніторинг сайтів і своєчасне повідомлення можуть врятувати ваш сайт не тільки від невтішних відгуків, але і значно підвищити продажі, зростання відвідувачів і їх конвертацію в клієнтів.
Матеріал надано безкоштовним сервісом моніторингу сайтів https://ru.dominder.com/
Перші кроки
В першу чергу, сайт повинен бути зручним і функціональним рівно в тій мірі, щоб це не заважало вашому потенційному покупцеві, клієнтові або партнерові знайти те, що йому потрібно - товар, опис, службу підтримки, контакти. В ідеалі будь-яка інформація на ваших сторінках повинна бути доступна максимум в три окремих переходу (кліка). Якщо ця умова не дотримується - ваш сайт не до кінця оптимізований в плані навігації.По-друге, не варто забути про те, що користувач завжди повинен мати можливість зв`язатися з вами, якщо у нього виникли питання. Це може бути онлайн-форма, зазначений в розділі контактів телефон, електронну адресу або служба підтримки, яка працює 24 години на добу. Залежно від тематики сайту і тієї ніші, де він зайнятий, іноді досить вказати мобільний номер, а іноді не вистачає і спеціально навченого персоналу для зв`язку з клієнтами.
По-третє, подбайте про те, щоб посередники, з якими ви співпрацюєте, надавали найбільш якісний, своєчасний і надійний сервіс. Це стосується не тільки транспортних компаній і служб доставки, але платіжних систем, біллінгів, операторів стільникового зв`язку, відділень банків і так далі.
Це важливо пам`ятати
І найважливіше - ваш сайт завжди повинен бути доступний усім бажаючим. Якщо з якоїсь причини ваш хостинг або реєстратор домену закриє доступ до вас на ресурс, ви не тільки втратите нових відвідувачів, але можете розпрощатися зі старими клієнтами. Сьогодні людині набагато простіше знайти новий аналогічний ресурс, ніж чекати, поки відновиться старий, довіра до якого вже, до речі, похитнулося. Цього, проте, можна уникнути.Безпека понад усе
На щастя, сьогодні ви можете стати користувачем спеціальних сервісів, які в екстреному режимі сповіщають власників майданчиків про проблеми з хостингом, доменів, мережевою безпекою і так далі. Як правило, власник сайту, де б він не знаходився, отримує повідомлення по електронній пошті або телефону, що його сайт «лежить» і треба виправляти ситуацію, поки вона не стала критичною. В цьому випадку професійний моніторинг сайтів і своєчасне повідомлення можуть врятувати ваш сайт не тільки від невтішних відгуків, але і значно підвищити продажі, зростання відвідувачів і їх конвертацію в клієнтів. Матеріал надано безкоштовним сервісом моніторингу сайтів https://ru.dominder.com/
Поділитися в соц мережах:
Схожі
