Як відкрити турагентство?
Як показує статистика, туристичний бізнес є прерогативою комунікабельних та істресостійкими підприємців, що володіють даром переконання і здатних йти на ризик. Знання іноземних мов і різних культур в даному випадку тільки вітається. Якщо ви володієте набором цих якостей - ласкаво просимо на туристичний олімп! Якщо ж ні - не варто сумувати, адже створення власної справи допоможе загартувати характер і поповнити багаж навичок. У даній статті ми розповімо, як відкрити турагентство.
З чого почати
Відкрити турагентство можна і в домашніх умовах, володіючи лише стаціонарним телефоном і комп`ютером з виходом в Інтернет. Проблем з пошуком перших клієнтів виникнути не повинно, адже у кожного з нас знайдеться чимало родичів і знайомих, які бажають відпочити за демократичною ціною. Однак подібного роду домашній бізнес навряд чи зможе стати стабільним джерелом доходу для свого власника. Щоб перетворити турагентство в прибуткове і процвітаюче підприємство, необхідно вивести його якщо не на державний, то хоча б на регіональний рівень. Наведемо кілька рекомендацій для досягнення цієї мети:
- Відкривати підприємство слід в одному з тих районів, куди ще не встигли пробратися конкуренти.
- Малий туристичний бізнес бажано розвивати в рамках певного напряму, адже невеликий широкопрофільною фірмі буде складно конкурувати з великими підприємствами.
- Слід з`ясувати, які сегменти ринку турпослуг в повній мірі не охоплені іншими фірмами, тобто де присутня незадоволений попит.
Тепер перейдемо до технічної частини питання, як відкрити своє турагентство. Що стосується етапів створення бізнесу, то почати варто з розробки детального плану. Особливий упор в ньому потрібно зробити на оцінку конкурентів, до числа яких відносяться не тільки інші туристичні агентства, але і сайти, які спеціалізуються на продажу авіаквитків і бронювання номерів в готелях. Як правило, подібні ресурси функціонують на дистанційній основі, що дуже зручно для клієнтів. Крім того, пильну увагу слід приділити і фінансової складової плану з метою визначення рентабельності і термінів окупності проекту.
Як вже говорилося вище, відкриваючи свою справу, не потрібно намагатися осягнути неосяжне. Необхідно сконцентруватися лише на тих напрямках, в яких присутні знання, партнери та зв`язку. Тактика однопрофільних діяльності як не можна краще підходить для починаючого підприємця. Наприклад, на перших порах можна спеціалізуватися тільки на європейському напрямку або ж зайнятися організацією виключно корпоративних турів. Цілком ймовірно, що з часом з`явиться перспектива розширення асортименту послуг та входу в інші ринкові ніші.
Попередня оцінка витрат
Безумовно, наявність стартового капіталу при створенні власного бізнесу відкриває перед підприємцем непогані перспективи. Адже робота на дому без помічників і можливості просування послуг є досить сумнівним задоволенням. Назвемо три основних статей витрат турагентства, приділивши пильну увагу кожної з них.
офіс
Мабуть, одна з найбільш витратних статей бізнесу. Площа приміщення для турагентства повинна становити не менше 20 кв. м. Бажано, щоб офіс розташовувався в центральній частині міста на першому поверсі адміністративного або житлового будинку. Це дозволить підняти статус підприємства в очах споживчої аудиторії. Розміщення помітною креативної вивіски допоможе залучити клієнтів з вулиці. Основними недоліками даного варіанту є висока вартість оренди, ймовірна відсутність просторої паркування для відвідувачів і складність пошуку приміщення з незалежним входом.
Також можна орендувати невеликий офіс в торговому або бізнес-центрі. Велика прохідність і можливість обслуговування співробітників підприємства робить даний варіант досить цікавим. Крім того, агентство, розташоване в популярному діловому або торговому центрі, зможе завоювати довіру споживачів.
Бажаючи заощадити на оренді приміщення, можна підшукати непоганий офіс в спальному районі. Наявність великої кількості жителів, які є потенційними клієнтами підприємства, виступає незаперечним плюсом даного варіанту. Та й відсутність запеклої конкуренції теж грає далеко не останню роль. У разі розташування офісу в спальному районі власнику бізнесу необхідно приділити пильну увагу рекламі свого підприємства. Адже недостатньо просто відкрити турагентство, важливо також донести інформацію про нього до потенційного споживача.
персонал
Відповідно до думки фахівців, витрати на оренду офісу та оплату роботи співробітників повинні бути приблизно рівними. Однак оскільки персонал туристичних агентств в основному отримує вельми скромні гонорари, компенсувати даний момент необхідно за допомогою надання додаткових послуг. Це можуть бути як пільги при купівлі турів, так і безкоштовні стажування. В цілому ж підібрати персонал для роботи в агентстві не складає особливих труднощів, адже навіть недосвідчені співробітники досить швидко навчаються на місці. Варто відзначити, що в процесі співбесіди особливий упор потрібно робити на знання іноземних мов і комунікабельність претендентів.
Реклама
Є не тільки запорукою виживання підприємства на ринку, але і кращим способом донесення інформації про нього до потенційних клієнтів. Особливою популярністю в туристичній сфері користується зовнішня реклама. Всілякі вивіски, інформаційні табло, покажчики, штендери і банери допоможуть в залученні клієнтів з вулиці. Реклама в ЗМІ, в свою чергу, дозволяє зацікавити віддаленого споживача. Цілком очевидно, що згадані способи просування послуг агентства пов`язані з досить високими витратами. Звичайно, на перших порах можна обмежитися мінімальним набором рекламних матеріалів (листівок, візиток, буклетів), що сприяють реалізації турів.
вибір партнерів
Мова в даному випадку йде про пошук надійних туроператорів. Бажано обзавестися відразу декількома партнерами по кожному напрямку. Адже якщо один туроператор не дасть підтвердження обраного готелю або певної дати заїзду, завжди можна буде звернутися до іншого. При пошуку відповідних партнерів не варто робити ставку на низьку ціну турів. Це може закінчитися сумно як для агентства, так і для його клієнтів. Справа в тому, що багато бюджетні туроператори дезінформують туристів, обіцяючи їм «золоті гори» за досить демократичною ціною. В результаті очікування клієнтів виявляються невиправданими, і вони звертаються з претензіями в агентство.
Також останнім часом поширені випадки, коли туроператор не повідомляє клієнтів про перенесення авіарейсу або ж його скасування. Засмучені зривом поїздки люди змушені звертатися в агентство для відновлення справедливості. Щоб уникнути подібних непорозумінь, необхідно звертати увагу на термін перебування туроператора на ринку, його фінансову забезпеченість і наявність активу викуплених номерів. Все це допоможе оцінити рівень надійності потенційного партнера і ступінь його турботи про безпеку і комфорт клієнтів.
Як відкрити турагентство з нуля
Незважаючи на те, що в основі будь-якого бізнесу лежить стартовий капітал, почати свою справу можна і при його відсутності. Однак необхідно приготуватися до того, що процес досягнення високих прибутків і стійкого положення на ринку буде проходити набагато повільніше. Крім того, доведеться відмовитися від основних статей витрат, звівши нанівець витрати на офіс, персонал і рекламу. Звичайно, при невеликому обсязі замовлень власник підприємства може виконувати всю роботу самостійно, не задіюючи людей ззовні на початковому етапі. Але для того, щоб отримати уявлення про специфіку бізнесу, доведеться пройти попередню стажування в одному з турагентств міста. Набуті знання і навички обов`язково знадобляться в процесі роботи.
Так як відкрити турагентство з нуля можна і в домашніх умовах, то проблема офісу теж відходить на другий план. Що ж стосується зустрічей з клієнтами, цілком допустимо проводити їх в громадських місцях: парках, кафе, торговельних центрах і т.д. Даний варіант особливо привабливий для зайнятих людей, адже представник агентства зможе приїхати в будь-який зручний для них місце в призначений час.
Оскільки без початкової клієнтської бази турагентство виявиться просто нежиттєздатним, питання реклами грає дуже важливу роль. Звичайно, поширення інформації серед знайомих і масові інтернет-розсилки принесуть певні плоди, але цього може виявитися недостатньо для стабільного функціонування підприємства. Особливою популярністю сьогодні користується спосіб просування турпослуг за допомогою соціальних мереж. Більш детальна інформація про нього представлена у відеоматеріалі.
Також варто взяти на замітку різні сайти і газети безкоштовних оголошень. При наявності деяких навичок в області програмування можна спробувати створити власний сайт і впровадити систему онлайн-продажу турів. Головне, не опускати руки і шукати всілякі варіанти донесення інформації до цільової аудиторії. Адже якісна послуга завжди знайде свого покупця, потрібно тільки запастися терпінням і впевнено рухатися до наміченої мети.
