Покупки в інтернет-магазинах

Купувати в інтернеті? Це ж загрожує обманом! В інтернеті повно шахраїв! Така думка багатьох користувачів Рунету. Наскільки воно вірне, а також як купувати в мережі, щоб не стати жертвою обману, розповідає Donlcc.
Лінь - двигун прогресу. Це безсумнівний факт. Ще п`ять років тому мало хто з обивателів замислювався над тим, де краще здійснювати покупки - після роботи всі йшли по супермаркетам і бутіками. А ось тепер ми замислюємося, чи не краще купувати, сидячи вдома, з чашкою кави, у рідного монітора, а не бігати в негоду по місту, вишукуючи товар дешевше. А, з іншого боку, здається небезпечним - адже віртуальна покупка може і залишитися віртуальної ...

За та проти

Незаперечною перевагою інтернет-шопінгу є і завжди буде економія часу. За нинішніми мірками дуже важливий плюс. На другому місці - економія грошей. Товари в інтернет-магазинах на порядок дешевше, ніж товари в магазинах звичайних. Це пояснюється відсутністю витрат на утримання торгового приміщення, оплати праці продавців та інших витрат. Пошукавши годинку-другу, в мережі цілком реально знайти ексклюзивний одяг, дефіцитний товар або раритетну річ. В інтернет-магазинах теж бувають сезонні розпродажі і накопичувальні знижки. Безумовно, виграють покупці, які живуть в мегаполісах - їм, як правило, товар з вітчизняних інтернет-магазинів доставляється безкоштовно, а сама доставка може зайняти кілька годин.
Мінус онлайн шопінгу лише один - ризик. Не факт, що ви не «підхопите» на шахраїв і не «подаруйте» їм гроші. Не факт, що товар доставлять вчасно, що ви отримаєте саме той товар, який замовили. Існує також ризик пошкодження замовлення при транспортуванні, втрати посилки і т.д. Але, подумайте, обдурити можуть і в офлайні. Вирішувати, звичайно, вам.

Як вибрати магазин

Найважливіше - вибрати правильний магазин. Солідний магазин працює не перший рік, має в наявності широкий асортимент товарів, вказує свою юридичну адресу, банківські реквізити, номер стаціонарного телефону. Менеджери привітні і діють оперативно, підлаштовуються під бажання клієнта. Для оплати товарів пропонується кілька способів. Що стосується сайту - його дизайн повинен бути виконаний професійно, мати домен другого рівня, перебувати на платному хостингу. Не зайвим буде почитати відгуки про магазин, подзвонити на його міський телефон. Пильність в цьому питанні важлива! Адже в мережі як гриби ростуть магазини-одноденки, які можуть зникнути в будь-який момент, і тоді ні про заміну товару, ні про гарантійні зобов`язання не буде і мови.

Що варто купувати в інтернеті?

Купити у всесвітній павутині можна все. Але чи варто? Ось, наприклад, моя знайома, вирішила позбавити себе від щотижневих закупівель продуктів. Замовила товару на 800 гривень (при замовленні понад 650 гривень - доставка безкоштовна), незабаром кур`єр доставив пакети. Самі розумієте, звіряти кожен рядок чека було нереально - на це пішов би дуже довго. А коли дівчина стала вивантажувати провізію, з`ясувалося, що сир, м`ясо і фрукти були явно лежані, хліб - вчорашнім, а кілька банок консервів - пошкодження. Їхати в супермаркет сваритися ніхто не став, але замовляти їжу по інтернету перестали.
Дуже важливо при покупці речей не промахнутися з розміром. Так, річ, яка не підійшла, можна потім замінити, але це займе якийсь час. Тому добре вивчіть таблицю розмірів, а також раджу читачам Donlcc обов`язково зв`язатися з менеджером магазину і уточніть, чи правильно ви вибрали розмір. Невідповідності бувають значними, особливо це важливо при покупці взуття. Також бажано уточнити склад матеріалу, з якого пошито одяг. Ціна на синтетичні тканини буде нижче, ніж на натуральні. Духи і крему краще спочатку вибрати в звичайному магазині. Запах словами не передаси, а крем може викликати алергію. Тому не лінуйтеся сходити в супермаркет парфумерії, визначтеся з ароматом і скористайтеся пробниками кремів.

Моя співробітниця просто «підсіла» на шопінг в західних інтернет-магазинах. За сущі копійки одягає дітей-тінейджерів на розпродажах товарів провідних світових брендів. І на доставці економить! В Європі у неї живе сестра, на адресу якої і приходять посилки, а та вже передає їх в Україну через знайомих. Речі, скажу вам, приголомшливі: ексклюзивні і якість з вітчизняним не порівняти. А чоловік цієї співробітниці замовляє по мережі запчастини на свій «Форд». Виходить вдвічі дешевше, навіть з огляду на витрати на доставку!

Дуже уважним потрібно бути при покупці техніки. Тут є маса підводних каменів! Так, в інтернет-магазинах на одиниці побутової техніки можна економити більше 100 доларів. але:

• обов`язково ознайомтеся з технічними характеристиками товару. Ціна на техніку з одного модельного ряду може істотно відрізнятися в залежності від функціональних особенностей-
• уточніть комплектацію товару. Наприклад, в комплект до мобільного телефону може входити різна гарнітура. При доставці вона може отсутствовать-
• почитайте відгуки про товар на інших сайтах. Врахуйте, що маса позитивних відгуків може бути «замовний» -

• якщо ви знайшли магазин, де ціна на товар вдвічі нижче, ніж в інших - не ризикуйте! Не виключено, що магазин працює нелегально (легальний магазин має рахунок в банку) або торгує конфіскатом-
• почитайте гарантійні зобов`язання магазину, дізнайтеся адресу найближчого сервіс-центру-
• обов`язково обговоріть з менеджером ціну, терміни доставки і ціну самого товару. Якщо на сайті вказані ціни в у.о., ви можете постраждати через коливання курса-
• купивши мобільний телефон, в присутності кур`єра перевірте IMEI код по базі даних «сірих» телефонів (її легко знайти в мережі). Мобільні телефони, придбані в закордонних інтернет-магазинах, на Україні за замовчуванням вважаються «сірими». IMEI код підлягає реєстрації, для цього необхідно мати оригінал митної деклараціі-
• звірте правильність заповнення гарантійного талона (друк, збіг серії і номера вироби) і цілісність пломб (якщо такі є). Важливо також, щоб не була пошкоджена упаковка - ви ризикуєте втратити гарантії або дістати бракований товар, який раніше вже повертали в магазин.

До речі, в мережі є цілі портали, на яких зібрані дані про знижки і розпродажі тисяч магазинів! Така інформація значно економить час!

Який вид оплати за краще

Якщо ви хочете уникнути проблем - оплачуйте товар після доставки. Так ви зможете переконатися в цілісності, як товар і віддасте гроші кур`єру безпосередньо після огляду. Багато українських і російські інтернет-магазини саме цей вид оплати і вважають за краще. Але, як правило, такий спосіб оплати доступний тільки в великих містах при доставці товару власною кур`єрською службою інтернет-магазину.
Є ще один відносно безпечний варіант - переказом через банк. Магазин вишле вам електронною поштою рахунок, який ви оплатите в найближчому відділенні будь-якого банку. За свої послуги банк візьме 1-3% вартості товару. Зате в разі подальших проблем з магазином, у вас на руках буде документ, з яким ви легко зверніться до суду.
Поширений за кордоном спосіб оплати - за допомогою кредитної картки. Це швидко і зручно. Але на даний момент є чимало прикладів, коли хакери зламують інтернет-магазини і зчитують дані карт покупців, після чого гроші з карток клієнтів «випаровуються». Тому рекомендую читачам Мірсоветов завести спеціальну кредитку для покупок в Інтернеті, і переводити на неї гроші тільки перед покупкою. Так ви нічим не ризикуєте.


Є варіант оформлення післяплати. Ваша посилка надсилається поштою, і при отриманні ви її оплачуєте. Правда, посилка може загубитися, а з поверненням не влаштує вас товару можуть виникнути проблеми (розпаковану посилку можуть відмовитися повертати).
І останній варіант - оплата за допомогою віртуальних грошей (WebMoney, Яндекс.Деньги). Це самий «небезпечний» варіант. Ви можете оплатити покупку, а товар не отримати. Щоб уникнути такого конфузу - перевірте атестат продавця і почитайте відгуки про нього.

Способи доставки замовлення

Кур`єрська доставка. Зазвичай безкоштовна (іноді тільки при замовленні на певну суму) у великих містах. Терміни доставки дуже стиснуті (1-2 дні), в деяких випадках ви отримаєте товар вже в день замовлення. Причому в інтернет-магазинах білизни, одягу, взуття, косметики і деяких інших надається послуга «шоу-рум». Тобто вам доставлять кілька речей або певний розмірний ряд, з яких ви після примірки виберете сподобалися товари. Ви можете взагалі відмовитися від покупки, тільки при цьому доведеться сплатити вартість доставки (близько 30 грн). Всі ці моменти обговорюйте з менеджером магазину в момент замовлення.


доставка поштою. Стара добра «Укрпошта» гарантує доставку протягом 5-6 днів. При цьому в момент оплати післяплати, з вас стягують до 4% вартості посилки. «Нова пошта» пропонує послугу «доставка до двері». Вам не потрібно буде йти на пошту за посилкою, її доставлять до вас додому. Вартість доставки буде залежати від її ваги (не більше 80 грн), а доставка в віддалені населені пункти - ще дорожче.
доставка автоперевізником. Зараз дуже багато фірм-перевізників. Найстаріша «Автолюкс». Вони здійснюють доставку за 1-2 дня. Такі ж ціни і терміни доставки у компанії «Гюнсел». «Нічний експрес» обійдеться трохи дешевше. Сума послуг перевізника встановлюється індивідуально і залежить від віддаленості замовника (зазвичай до 40 грн). Ці та інші перевізники також надають послугу «доставка до двері».
самовивіз. Якщо всі попередні способи доставки припускали передоплату, а вартість доставки оплачувалася при отриманні, то тут ви самі їдете на склад або в офіс інтернет-магазину, оглядаєте (приміряєте) товар і оплачуєте його, якщо він вам підійшов. Правда, ви витрачаєте свій дорогоцінний час, зате економите гроші.

права покупців

Деякі недобросовісні магазини відмовляються виконувати вимоги Закону про захист прав споживачів, посилаючись на те, що його дія не поширюється на покупки, зроблені в інтернеті. Насправді Закон «працює» і в мережі. Ви, як покупець, незадоволений якістю покупки, маєте право обміняти або повернути її протягом 14 днів, і отримати назад витрачені гроші. Тільки ось в дійсності зробити це часом не легко. Переговори з магазином заходять в глухий кут або магазин просто «зникає». А кур`єрські служби відповідальність за дії продавця не несуть. Тому тут дуже корисним виявляється попереднє вивчення відгуків про магазин, про його дії у разі повернення або обміну товарів.

Шопінг в зарубіжних інтернет-магазинах

Як вже говорилося, «шопіться» в зарубіжних магазинах вигідніше - там кожен сезон йдуть божевільні розпродажі, на яких можна придбати елітний товар практично за собівартістю. Але ось доставка може неприємно здивувати. Наприклад, доставка державної поштовою службою хоч і довше за часом (до двох тижнів), зате дешевше. А ось кур`єрська служба (експрес-доставка) - DHL, FedEx, TNT - доставить вам посилку до дверей, зате ви оплатите вартість доставки, митних зборів, ПДВ, а іноді і послуги митного брокера.
Багато шопери користуються послугами посередників, як фірм, так і приватних осіб. Послуги фірм обходяться, як правило, дорожче, а звертатися до приватників - ризикованіше. Посередники «рятують» і в разі, якщо зарубіжний магазин не здійснюють доставку в країни СНД. В інтернеті багато порталів, де посередники пропонують свої послуги, там ви можете ознайомитися з гарантіями і термінами доставки і вартістю послуг. Не поспішайте вибирати посередника - почитайте відгуки про них на форумах в мережі.
Звертаючись до приватників, ви віддаєте їм за послуги якийсь відсоток від вартості посилки, але і вони порадять більш дешевий спосіб пересилання, розділять посилку на дві, щоб ви зекономили на митного збору (податком не обкладаються товари, доставлені державними поштовими службами: вартістю до 200 євро на Україні-до 10 тис. руб. - в Росії-при доставці кур`єрськими службами: до 200 євро - на Україні, до 5 тис. руб. - в Росії). Враховуйте, що до митної вартості посилки включається вартість самої покупки плюс сума за її доставку. Для Росії береться в розрахунок сумарна вартість всіх відправлень протягом одного тижня на одного адресата, мито накладається тільки на суму, що перевищує встановлені пороги.
Зробивши покупку за кордоном, ви також маєте право повернути її. Тільки врахуйте, що доставку назад оплачуєте ви. Побутова техніка обійдеться вам недешево через доставки, та й гарантія надається іноземна, тобто ремонтувати по гарантії техніку будуть тільки в країні інтернет-продавця. Передоплату товару краще проводити через банк, у випадках, якщо загубиться посилка, банк зможе скасувати операцію переказу грошей.
Тому будьте пильні, дорогі покупці!

Поділитися в соц мережах: