Куди скаржитися на жкг

Відео: ЖКГ: куди скаржитися?

Однією з найбільших проблем, яка давно вже переросла в розряд тотальних, є діяльність нашого ЖКГ. Проблеми в сфері ЖКГ (житлово-комунального господарства) стосуються практично кожного другого жителя нашої країни, причому практично кожен незадоволений роботою управлінців в сфері комунального господарювання. Якщо вам набридла бездіяльність ЖКГ, і ви хочете покласти цьому край, то ми розповімо, як і куди скаржитися з питань житлово-комунального господарства.

Далі статтю побудуємо таким чином:

• З якими проблемами в роботі ЖКГ можна зіткнутися?


• Куди скаржитися на роботу ЖКГ?


• Куди звертатися на бездіяльність ЖЕКу?


• Куди скаржитися на тарифи ЖКГ?

Відео: «Акценти». Кому скаржитися на керуючу компанію (2.03.2015)

З якими проблемами в роботі ЖКГ можна зіткнутися?

Напевно, найбільше крадіжок відбувається саме в системі ЖКГ, так як це ідеальна сфера для відкатів. Причому працює схема так: чим гірше зробиш зараз, тим більше і швидше потрібно буде робити це заново, а це нова прибуток комунальникам, в результаті виходить замкнуте коло, в якому важко знайти крайнього.

З причини пасивного контролю над діяльністю ЖКГ, як з боку правоохоронних органів, так і з боку звичайних людей, працівники даної сфери в переважній більшості випадків не діють і ігнорують проблеми, в тому числі і численні до них звернення, та й виконують свої роботи дуже неякісно. В Інтернеті можна побачити безліч відеороликів і фотографій курйозний діяльності і бездіяльності органів житлово-комунального господарства, але цього пора покласти край, адже наші гроші йдуть в нікуди!

В першу чергу потрібно зрозуміти, що розміщення проблем на різних форумах та інших відвідуваних ресурсах в Інтернеті - це особливо не допоможе, можливо, ви створите невеликий резонанс даної проблеми, але навряд чи це допоможе вирішити ситуацію. Інтернет проблему не вирішить, її повинні вирішувати комунальники або вищі органи. Тому потрібно діяти правильно, і природно в рамках закону.

Взагалі, якщо вам набридла бездіяльність ЖЕКів, то проблему можна вирішити раз і назавжди - створивши ТСЖ. ТСЖ - це товариство власників житла, тобто, це об`єднання власників квартир будинку, для його житлово-господарського управління. Таким чином, ви (мешканці) відмовтеся від послуг вашої жіл.контори і будете управляти господарською діяльністю самі, самостійно розподіляючи всі фінансові потоки і якість виконання всіх робіт, тим самим позбувшись тягаря муніципального ЖКГ. Взагалі, діяльність, плюси і мінуси, а також основи організації ТСЖ - це окрема тема для статті.

Куди скаржитися на роботу ЖКГ?

Отже, перед тим як починати «війну» з ЖКГ, необхідно ознайомитися з усіма правовими нормами які регулюють його діяльність. По-перше, ви повинні небезпідставно аргументувати свої претензії, а по-друге, ознайомившись з законодавством, ви знайдете масу інших порушень комунальників.

Отже, отримавши правові основи діяльності ЖКГ, ви можете скаржитися на бездіяльність його працівників і чиновників. Для початку, якщо працівники ЖКГ не діють або виконують свою роботу неякісно, то потрібно написати скаргу в ЖЕК, під управлінням якого перебуває ваш будинок. Писати скаргу потрібно в двох примірниках (один в ЖЕК, інший залишаєте собі), щоб у разі ігнорування предмета заяви, ви могли звернутися до вищестоящих органів, тим самим підтвердивши факт подачі скарги і ігнорування її працівниками ЖЕКу. Як правило, працівники житлової контори повинні дати відповідь, в якому пояснять причину, по якій до сих пір залишається невирішеним проблема, коли вони її усунуть і чи будуть взагалі цим займатися. Обов`язково потрібно залишити адресу, на який вони зобов`язані надіслати відповідь.

Якщо ж протягом 14 днів ви не отримали відповідь від житлової контори на свою скаргу, то можете звертатися до вищестоящих органів. Хочемо звернути вашу увагу на те, що досить часто, якщо відповідь на скаргу таки прийшов, в ньому комунальники роблять відписки, але дуже часто їм не потрібно вірити. Чому? - Зараз ми це розглянемо.

Дуже часто комунальники посилаються на те, що у них немає грошей на ремонт (будівництво), але якщо порахувати, то куди ж ідуть гроші за оплату комунальних платежів !? В такому випадку можна запитати у вашій жіл.контори список виконаних робіт за останні 5 років і суми, які були на це витрачені. Таким чином, ви подивіться разом з сусідами, що дійсно було зроблено фактично, а що тільки на папері, а також побачите реальну картину грошових потоків. Також часто працівники ЖЕКу у відповідях на скарги посилаються на неіснуючі норми законодавства, трактують їх свідомо неправильно або стверджують що це не їхня компетенція, щоб ввести вас в оману, тому посилання на будь-які норми потрібно перевірити. У будь-якому випадку, якщо проблему ЖЕК не вирішив, чи потрібно діяти далі.

Куди звертатися на бездіяльність ЖЕКу?

Органів для звернення в таких випадках досить багато. Як показує практика, найкраще звертатися відразу в усі вищі інстанції. У свою чергу це: житлова інспекція міста, префектура району, місцева влада і прокуратура.

Звернення до перелічених інстанції також повинні подаватися в 2-ух примірниках, з позначкою про їх отримання. При цьому прикладіть до свого звернення копію скарги в жіл.контору і їх відповідь (якщо така була). Також рекомендуємо додати фотографії, якщо вони допоможуть відобразити суть проблеми. Зразки заяв можна знайти в мережі, крім того, є спеціальний сервіс «РосЖКХ», який допоможе вам у складанні документів.

Як правило, житлова інспекція, префектура і місцева влада проводять ефективну роботу з комунальниками і питання має вирішитися, не кажучи вже про роботу прокуратури, яка перевірить ЖЕК «від і до», включаючи причини ігнорування і бездіяльності вашої проблеми. Також можна надати резонансу питання, звернувшись в ЗМІ, щоб вони зробили репортаж по телебаченню або в газеті написали статтю.

Самий крайній випадок - це звернення до суду. До суду слід звертатися в тому випадку, якщо звернення в усі перераховані вище органи не дали результатів, що навряд чи. Проте, якщо таке сталося, то для звернення до суду рекомендуємо скористатися послугами адвоката, який допоможе правильно скласти позовну заяву і буде представляти ваші інтереси в суді. Як знову-таки показує практика, вищі органи знаходять управу на ЖЕК, а якщо немає, то прокуратура сама передає матеріали в суд.

Куди скаржитися на тарифи ЖКГ?

Ще одна тотальна проблема нашої перебуванні - це високі тарифи на комунальні послуги. Дуже часто ми нарікаємо на них, але скриплячи зубами, оплачуємо. Але ж насправді, ми їх оплачуємо через свою лінь і тому, що не віримо у власні сили. Протистояти обтяжливим і кабальним комунальними тарифами - можливо!

Для початку необхідно ознайомитися з формою ціноутворення, а також з роботою лічильників: їх установкою, контролем і обслуговуванням. Це можна зробити як самостійно, так і запросивши незалежних фахівців в даній області. Сама ж скарга подається в регіональну службу по тарифах, крім того, можна написати звернення з перевіркою обгрунтованості тарифів до органів місцевої влади і в прокуратуру. Якщо ж звернення в дані органи не принесе своїх результатів, що малоймовірно, то потрібно звертатися в суд, надавши всі матеріали з даного питання (включаючи копії звернень в інші інстанції).

Давайте як приклад розглянемо опротестування тарифів на опалення. Припустимо, на зборах мешканців ви вирішуєте, що тарифи для вашого будинку дуже завищені і ви явно переплачуєте за опалення. Для цього вам потрібно вивчити нормативи самостійно або запросити фахівця. Якщо питання стосується ціноутворення, то тут в розрахунок повинні йти формули: собівартість теплоносія (витрати на воду, газ і т.п.), а так само обслуговування комунікацій. Після цього дані висновки направляються в вищезазначені органи. Але тарифи можуть бути виправданими, але при цьому в підсумку приходять шалені рахунки - як тоді бути? Все дуже просто!

Лічильники опалення дуже часто встановлюють з порушенням правил. Їх можуть встановлювати взагалі поза домом, тому виходить, що ви будете оплачувати обігрів всього підвалу і частини вулиці. Більш того, якщо від лічильника до споживачів є течі труби, то їх також будуть оплачувати мешканці. Ну і останнє що стосується установки опалювального лічильника - це для будинків розводка, яка йде після розрахункового приладу. В результаті великої кількості «розв`язок» і відсутності теплоізоляції труб, значна кількість тепла знову-таки йде в нікуди, звідси і переплата за опалення. Тому перевірте відповідність нормам установку лічильника опалення у вашому будинку, крім того, перевірте його правильність розрахунків. При виявленні грубих порушень і переплати - звертайтеся до суду, з вимогою притягнути до відповідальності винних, усунути проблему і провести перерахунок платежів.

Якщо ж вас не влаштовують тарифи на воду, то тут також потрібно перевірити їх ціноутворення. Як і у випадку з опаленням можуть виникнути проблеми з переплатою за погану якість послуг. В даному випадку тарифи на воду можуть не відповідати якості послуг, а це в свою чергу: низький тиск води, низька якість води (коли вона повинна вважатися не питної, а технічної, а це в кілька разів знижує її вартість, адже ніхто з нас не п`є воду з крана). Що стосується гарячої води - тут все те ж саме, тільки ще потрібно звернути увагу яка реальна температура води і як довго потрібно зливати її, поки не піде вода встановленої нормами температурою.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!