Як повернути бракований товар в магазин
Уявімо ситуацію, що ви недавно придбали нову річ в одному з магазинів свого міста. Але по приходу додому виявили шлюб, та й у відображенні дзеркала магазину він сидів на вас набагато краще. Перша думка, яка вас відвідує в подібну хвилину - потрібно терміново повернути річ в магазин. Але ви, на жаль, не виявили чека. Більш того - ви завтра їдете, але відпочинок і повернетеся назад лише через 2-3 тижні. Чи не пізно буде повернути товар в магазин? Чи маєте ви право повернути покупку, якщо вона вам не підійшла? Чи можна повернути товар без чека? На ці та інші питання ми вам зараз неодмінно дамо розкритий і чітку відповідь.
Ваші права
Що таке процедура покупки товару в принципі? Нам надають послугу - ми цю послугу купуємо.
Але при цьому, є супутні атрибути, які ми з собою беремо:
- Товарний чек;
- Гарантія на товар;
- Штрих код тощо.
Але з чим, як правило, стикаються люди, які приходять повернути товар? Найчастіше їм кажуть, що товар зламаний не з вини заводу-виробника або магазину, який його продав, а з вини самого покупця.
Співробітники магазину просять вас звернутися в сервісний центр і стверджують, що грошей вони вам не повернуть. І навіть неважливо, пройшло покладених 14 днів, або менше. Як правило, людей "футболять".
Зараз ми вам постараємося розповісти, що ми реально можемо зробити і які наші права - і ваш товар вам повертатимуть завжди і всюди, вже повірте нам.
Повернення товару
Будь-який товар можна повернути в принципі в будь-який строк, довівши чому він не придатний. Що стосується бирок, і чи варто їх відривати. Наша порада - краще цього не робіть, бо в підсумку це може стати вагомим аргументом, щоб вам відмовити в поверненні. Це може послужити початку будь-якої нервування і скандалів. Воно вам треба? Краще не відривайте бирки, тоді не доведеться заспокоюватися і брати себе в руки.
Якщо чека раптом не виявилося? На товар є штрих код, на товар є сертифікована упаковка, і найцікавіше - є другий чек, який залишився в магазині, де ви робили покупку.
Тому, прийшовши в магазин, ви можете зажадати знайти ваш чек. За великим рахунком, піднісши вашу бирку до програми, яка зчитує голограми, співробітники магазину можуть визначити дату, коли товар був проданий.
Відео: Як повернути товар у магазин
винятки
Звичайно ж, є винятки, коли товар поверненню не підлягає. У цей список входять:
- Продовольчі товари;
- Білизна постільна;
- Нижня білизна;
- Фармацевтичні товари;
- Предмети гігієни;
- М`які іграшки;
- Пресу і так далі.
З повним списком ви можете ознайомитися в правах споживача. У таких випадках зробити повернення товару практично неможливо.
Акції та знижки
Є ще таке поняття як акції та знижки. Що це за ряд товарів? Насправді це маркетинговий хід. Фактично це той же товар, у якого собівартість набагато нижче, ніж його ціна. Просто цей товар виходить з моди і магазину потрібно реалізувати його якомога швидше, перед тим як надійде нова колекція.
Як правило, на ньому спеціально пишуть, що він під знижкою і обміну вже не підлягає. Це не правда.
висновок
Ще раз нагадаємо вам основні позиції, якими ми повинні користуватися для того, щоб у недобросовісних продавців не було можливості нас обдурити. Пам`ятайте про те, що ви купуєте послугу. За неї ви платите гроші з власної кишені. Поверніть свої гроші за товар!
Ідіть по правовим шляхом, керуючись законом про захист прав споживачів. Якщо товар вам не підходить - вимагайте свої гроші назад.
І як мінімум - вимагайте до себе нормального ставлення, пам`ятаючи про те, що продавець, в даному випадку, в гіршому становищі, ніж ви.
Нам просто необхідно всім разом вивчати і знати свої права. Тоді ніхто й ніщо не зможе збити нас з пантелику. Вдалих вам покупок!