Як влаштуватися в автосалон?
Будь-орієнтований на успіх людина мріє про престижної професії, що обіцяє йому стабільний дохід і повагу в суспільстві. До розряду таких відноситься робота в автосалоні, яка дарує своєму власникові можливість доторкнутися до вабить світу розкоші та швидкості. Однак здобувач прибутковою посадою зобов`язаний розуміти, що презентація транспортних засобів - це ціле мистецтво, оволодіти яким здатний далеко не кожен. Втім, дане ринкове напрямок включає в себе ряд альтернативних, більш доступних сучасної молоді вакансій. На допомогу цілеспрямованим претендентам наведемо відповідь на питання, як влаштуватися в автосалон.
Специфіка професії менеджера з продажу
Одягнені з голочки симпатичні дівчата і молоді люди, що знаходяться в оточенні нових сяючих автомобілів всередині освітленого палацу зі скла і металу. Завжди усміхнені, привітні і доброзичливі. Саме така картинка спливає в голові більшості людей при згадці автосалону. Однак за цим, на перший погляд, нереальним світом ховається не дуже радісна дійсність. Адже продаж транспортних засобів - далеко не казкова робота, що висмоктує з співробітника всю життєву енергію. Щоденний потік людей з найрізноманітнішими смаками та вимогами, постійні телефонні дзвінки в будь-який час доби, пильний контроль над виконанням обов`язків підпорядкованих, ведення звітів і документації, виконання плану продажів - така сувора реальність професії менеджера в автосалоні. Кожне невірний рух може загрожувати не тільки невдоволенням клієнта, а й доганами, попередженнями, значними штрафами.
З іншого боку, виконання таких серйозних вимог повинно компенсуватися виплатою високих гонорарів. Але, на жаль, так буває далеко не завжди. У період «золотого» буму авторинку, що прийшов на 2007-2008 роки, менеджери з продажу заробляли дуже непогані гроші. Не дивно, адже за транспортними засобами шикувалися неабиякі черги, а прибуток співробітників часом перевалювала за стотисячний рубіж. Але славні часи минули, і їм на зміну прийшов суворий період, іменований світовою фінансовою кризою. Наслідком подібних змін стало обвалення автомобільного російського ринку. Поступово продажу відновилися, але про колишні показниках мови вже не йде. На сьогоднішній день наші співвітчизники дуже неохоче здійснюють великі витрати. Звичайно, це не може не відбиватися на рівні заробітної плати менеджерів автосалону.
З чого ж складається прибуток співробітників? Очевидно, що її розмір прямо залежить від кількості реалізованих машин. Хоча у менеджерів все-таки є фіксований оклад, але прожити на 10-15 тисяч на місяць сьогодні просто нереально. Крім того, деякі салони виплачують своїм співробітникам тільки відсотки від продажів. Ось і доводиться менеджерам «крутитися», заробляючи собі на хліб. З кожного реалізованого автомобіля співробітнику нараховується бонус в залежності від вартості моделі. За продаж машини, яка стоїть в салоні вже кілька місяців або навіть років, покладена окрема премія. Також в деяких салонах передбачені й інші стимулюючі фактори за реалізацію певних позицій, активне виконання річного плану і т. Д.
Ще однією важливою складовою доходу менеджера є продаж додаткового обладнання. Адже дилерські центри отримують основний прибуток саме з реалізації сервісних робіт і різних комплектуючих. Тобто з кожного замовлення-наряду співробітнику дістається близько 5-10%. Так що наполегливі пропозиції встановити сигналізацію, захист картера, зимову гуму, килимки або тонування часом приносять дуже непогані результати. Завдання співробітника - переконати клієнта, що це потрібно зробити саме тут і зараз. Ще невеликий відсоток нараховується за оформлення договорів страхування, взяття кредиту, постановку на облік через автосалон і т. Д. Тонкощі останньої процедури знайшли своє відображення у відеоматеріалі:
В цілому при нинішній ситуації на російському ринку кожен черговий місяць роботи для менеджера - те саме що лотереї. Звичайно, будь-яка людина прагне підняти коефіцієнт виграшу усіма можливими способами, часом буквально «вгризаючись» в гаманець покупця. Але такі зовнішні фактори, як економічна ситуація в країні, рівень доходів населення, державна підтримка, ціноутворюючим політика виробників транспортних засобів і кредитна активність банків, надають на рівень продажів куди більший вплив, ніж старання конкретного продавця. Незважаючи на всі перераховані вище нюанси, середній заробіток менеджерів в автосалоні є досить непоганим і становить близько 50-70 тисяч рублів на місяць.
Вимоги до кандидатів
Шукачам, бажаючим влаштуватися на роботу в автосалон, варто ознайомитися з основними критеріями відбору співробітників. При розгляді заявок на отримання вакансії менеджера перевага віддається людям з досвідом роботи в сфері продажів. Наявність профільної освіти також виступає додатковим плюсом. Мова в даному випадку йде про автомобільний вузі або технікумі. Втім, випускник інституту торгівлі має не менше шансів влаштуватися на роботу.
Хоча людей без досвіду приймають на посаду менеджера вкрай рідко, але надія все ж є. Новачкові доведеться пройти неоплачувану стажування, термін якої становить близько двох тижнів. На цей час він буде прикріплений до досвідченого менеджера. В першу чергу стажисту належить досконально вивчати асортимент салону і характеристики представлених в ньому автомобілів. Після двох тижнів здобувач здає іспит і намагається продати свій перший автомобіль. Залежно від результатів перевірки кандидат або приймається в штат, або отримує відмову.
Серед інших вимог до претендентів на престижну посаду варто виділити представницьку зовнішність і доглянутий зовнішній вигляд. Адже менеджер є особою автосалону. Він зустрічає клієнта в дверях, супроводжує його на всіх етапах покупки, а часом навіть стає персональним консультантом на весь період експлуатації транспортного засобу. Саме тому в більшості автосалонів вводиться суворий дрес-код, відповідати якому необхідно вже при співбесіді.
Уміння спілкуватися з людьми і відсутність мовних дефектів також важливі при працевлаштуванні. В ідеалі менеджер салону повинен володіти 1 З бухгалтерією, офісними програмами та іноземними мовами. Останній навик стане в нагоді при спілкуванні з зарубіжними представництвами автоконцернів. Висока швидкість друку і знання основ телефонного етикету стануть додатковими перевагами. Але це скоріше побажання, ніж вимоги. До обов`язкових умов, які згадуються практично у всіх оголошеннях про набір співробітників, відносяться стресостійкість і наявність знань в області психології.
Посада менеджера має на увазі під собою постійне спілкування з людьми, кожен з яких має власний сприйняттям світу і життєвою позицією. Ті, що прийшли в салон клієнти нерідко вихлюпують накопичився за день негатив на продавців, від грамотної поведінки яких залежить успіх угоди. Ось тут-то співробітнику і стане в нагоді знання психології. Крім того, проблеми, пов`язані з замовленим або придбаним автомобілем, також лягають на плечі менеджера. Всі скарги незадоволених покупців проходять через клієнтський відділ і надходять до керівництва автосалону, перед яким належить звітувати. Додавши сюди ненормований графік і необхідність дотримання найсуворіших внутрішньокорпоративних правил, можна отримати досить безрадісну картину. У зв`язку з цим стресостійкість є обов`язковим критерієм відбору кандидатів.
Інші вакансії автосалону
Переймаючись питанням, як влаштуватися в автосалон без досвіду, зовсім не обов`язково мітити на посаду менеджера, яка по зубах далеко не кожному. Підприємства даної спеціалізації періодично відкривають найрізноманітніші вакансії, які не мають на увазі під собою наявність особливих навичок і багатого досвіду. Зупинимося на них більш детально:
- Оператор call-центру. На дану посаду приймаються молоді дівчата з приємним голосом і грамотно поставленою мовою. Освіта не нижче середньої, знання елементарних комп`ютерних програм, організованість і старанність - такий орієнтовний список необхідних якостей і навичок. В обов`язки співробітників буде входити прийом дзвінків і їх подальший розподіл, ведення звітності.
- Секретар на ресепшен. При згадці даної посади в свідомості більшості людей спливає усміхнена дівчина, готова відповісти на питання клієнта. Саме такі співробітниці і потрібні в автосалон. Як правило, оптимальний вік для претенденток коливається в межах 20-28 років. Кандидатки повинні володіти приємним голосом, грамотною мовою, стресостійкість і комунікабельністю. Не варто забувати і про освіту не нижче середньої спеціальної, а також навички роботи з ПК. Секретар повинен виконувати первинну обробку що надходять дзвінків, зустрічати клієнтів і надавати їм необхідні відомості, реєструвати кореспонденцію і т. Д.
- Спеціаліст з оформлення документів. До кандидатів на дану посаду висуваються більш жорсткі вимоги. Наявність вищої освіти і досвіду роботи з людьми стане чи не вирішальним фактором при відборі. Не останню роль відіграють також акуратність, відповідальність і уважність. У посадові обов`язки співробітника входить паперове супровід угод, оформлення документів на реалізовані автомобілі, консультування клієнтів з питань страхування і т.д.
Крім того, автосалони відкривають і ряд інших вакансій. До їх числа відносяться посади мийника машин, паркувальника, продавців і офіціантів при кафе, розташованому на території шоу-руму. Технічному центру часто потрібні електрики та слюсарі з досвідом роботи за фахом. Як правило, для всіх без винятку позицій встановлюється випробувальний термін.
Так як влаштуватися на роботу в автосалон мріють багато, питання пошуку подібних вакансій є більш ніж актуальним. Звичайно, перегляд газетних та інтернет-оголошень може привести до бажаного результату, але ймовірність успіху невелика. Куди краще заглянути на сайт автосалону і відшукати на ньому розділ «Вакансії». Оскільки підприємства даного типу не страждають від плинності кадрів, менеджери по персоналу зазвичай не обтяжують себе розміщенням оголошень на різних ресурсах. Крім того, на фасаді нових салонів можна виявити перетяжки, що інформують про набір співробітників. Кандидату потрібно лише зателефонувати за вказаним номером, залишити свою заявку і дочекатися відповіді на неї. При цьому важливо враховувати, що відкриття магазину може затягнутися на досить тривалий термін.
