Маніпуляції в спілкуванні

Під впливом маніпуляцій люди роблять або відчувають те, що за інших обставин не стали б робити або відчувати:

• керівник дає підлеглому додаткову роботу, мотивуючи це тим, що «краще за нього ніхто з цим не впорається» -
• учень задає молодому педагогу безліч уточнюючих питань при поясненні нового матеріалу і заявляє, що він «все одно нічого не зрозумів», змушуючи вчителя відчувати себе винуватим або впасти в гнев-
• мати переконує дитини випити ліки, пояснюючи, що якщо він не зробить цього, то потрапить до лікарні, де йому будуть ставити уколи.

Відео: Психологічна маніпуляція, приклади, захист. Маніпуляції в спілкуванні, протидія маніпуляціям

Подібні ситуації при взаємодії людей трапляються повсюдно.

Що таке маніпуляція

Маніпуляція і техніки маніпулятивного взаємодії сьогодні цікавлять як багатьох фахівців-психологів, так і людей, за родом діяльності вимушених спілкуватися з іншими людьми. Власне, багато, хто цікавиться психологією, цікавляться їй переважно в «прикладному» сенсі - як змусити навколишніх робити те, чого вони не хочуть робити.
Не менш цікавий і інше питання: «Як зрозуміти, що тобою маніпулюють, і як припинити це саме маніпулювання?».
Але для початку давайте визначимо, що ж таке маніпуляція. В Оксфордському словнику цей термін визначається як майстерне поводження з предметами, що вимагає особливих умінь або вправності. В основному значенні термін «маніпуляція» застосовується в техніці або медицині для опису дій, які потребують професійної підготовки. У переносному ж значенні під маніпуляцією розуміють акт впливу на людей з метою зміни їх поведінки. Причому впливу прихованого і вправного, що вимагає особливої майстерності. Як тільки маніпуляція виявляється розпізнаної, вона перестає бути маніпуляцією і отримує шанс на перетворення в цивілізоване взаємодія.

техніки маніпулювання

Для маніпуляції потрібні маніпулятор і жертва - адресат маніпуляції. Маніпулюючи жертвою, маніпулятор зачіпає чутливі струни душі жертви, викликаючи емоційну реакцію. Саме емоційна реакція адресата маніпуляції змушує його робити те, чого він робити, власне кажучи, і не збирався.
На яких же струнах душі людини вважає за краще грати маніпулятор? Тільки на тих струнах, які значимі для адресата маніпуляції. При цьому, чим вправнішим маніпулятор, чим більше мотивів поведінки людини він здатний розпізнати, тим більше струн душі здатний зачепити. Втім, існують так звані «універсальні мотиви поведінки», які характерні практично для всіх людей. Ці мотиви - почуття власної гідності, страх і матеріальний мотив.
Скільки маніпуляцій може провести навіть не дуже вмілий маніпулятор, чіпляючи людини тільки за ці три чутливі струни! Згадайте класичну маніпуляцію з дитинства «Що? Злякався? », Яка викликає практично негайний відгук майже у кожного хлопчиська:« Я? Так ні краплі! ». За цим слід щось, чого він не повинен був робити, що йому заборонили робити батьки і за що він точно буде покараний. Але ж зачепили почуття власної гідності! Його ж запідозрили в боягузтві!
«Участь у суспільному житті буде враховуватися при розподілі квартальної премії», - заявляє начальник на нараді. І ось вже від бажаючих брати участь в підготовці спортивного свята просто відбою немає.
Технік маніпулювання існує безліч. Найбільш поширені з них описує Е. Л. Доценко у своїй книзі «Психологія маніпуляції» (М., 1996).
Техніка випадкової витоку інформації полягає в повідомленні «секретної» інформації зацікавленій особі:
«Мені по секрету сказали, що твій колишній начебто зустрічається з Свєтку»;
«Випадково дізнався, що тебе немає в наказі на премію»;
«Заступник по секрету сказав, що начебто начальник йде на підвищення, а він на його місце».
Техніка приховування частини інформації полягає в тому, що об`єкт маніпуляції не підозрює про реальний стан справ до того моменту, коли вже пізно щось міняти:
«Мабуть, керівником групи призначать не тебе, а Іванова. Так вже нічого і не зробиш, наказ на узгодженні у шефа »;
«Мам, я за Сергійка заміж виходжу. Так це кращий варіант, все одно вже четвертий місяць вагітності».
Обмова або наклеп, що здійснюються нібито через незнання. Начебто маніпулятор просто поділився своїми припущеннями, заронивши зерно недовіри в голову адресата маніпуляції:
«Начебто у нього були якісь проблеми з законом ... А може, і не у нього ...»;
«По-моєму, шеф страшно незадоволений твоїм звітом».
Техніка «невинного шантажу» ставить адресата маніпуляції в підлегле становище, йому натякають, що він чимось зобов`язаний маніпулятору:
«Ну, в той раз я промовчав, і твій промах зам`яли. Ти навіть, пам`ятається, премію отримав »;
«Пам`ятаєш, ми в минулому кварталі прикрили твій прогул. Дурниця, звичайно ... ».
Демонстрація перебільшеною слабкості і безпорадності дає маніпулятору можливість викликати у адресата маніпуляції жалість або почуття провини. Ну, як тут не згадати героїню чеховського оповідання: «Я жінка слабка, беззахисна». І сьогодні таких «слабких і беззахисних» маніпуляторів можна зустріти в будь-якій організації: «Я така недолуга! Без тебе мені ніяк з цим звітом не розібратися! »

Як зрозуміти, що тобою маніпулюють

Отже, як же зрозуміти, що ти став об`єктом маніпуляції? Про це нам негайно і достовірно повідають наші емоції. Так як маніпулятор зачіпає чутливі струни душі, емоційний відгук відразу ж слід у відповідь на маніпулятивний повідомлення.
«Молодець! Ти настільки незалежний, що, не порадившись, приймаєш рішення, які стосуються всіх нас »- у відповідь на таке повідомлення виникають суперечливі, начебто взаємовиключні емоції - гордість і вина. Або страх.
Такі суперечливі емоції служать надійним показником, що тобою маніпулюють. А ще при відстеженні власних емоцій можна відзначити «дивні», які не відповідають ситуації емоції - начебто похвалили, а чомусь соромно. Начебто просто обговорювали робочі моменти, але ні з того, ні з сього, розлютився.
Повторюваність емоцій під час спілкування з одним і тим же людиною говорить про те, що він маніпулює тобою постійно і регулярно. Він ще нічого і не сказав, а ти вже відчуваєш себе провинилися школярем.
Таким чином, для того щоб протистояти маніпуляції і перевести її в русло цивілізованого, відкритого діалогу, спочатку слід зрозуміти, що ти став об`єктом маніпуляції.

Як протистояти маніпуляції

У своїй книзі «Тренінг впливу й протистояння впливу» (СПБ, Мова, 2001) Е. В. Сидоренко описує прийоми протистояння маніпуляції, які вона назвала «Психологічне самбо».
Техніка нескінченного уточнення являє собою як би дослідження проблеми, представленої маніпулятором:
- Ти така цікава жінка, а в цьому пальто ти виглядаєш якось блідо.
- Що конкретно в цьому пальто робить мене непоказною? Яке пальто ти б порадила?
При застосуванні цієї техніки важливо втриматися на позиції людини, що цікавиться думкою іншого, не дати емоціям захлеснути себе. Маніпулятор при цьому розуміє, що маніпуляція не вдалася, не вийшло зачепити співрозмовника «за живе» і змушений вести конструктивний діалог.
Техніка зовнішнього згоди заснована на потреби людей бути в згоді один з одним. Ця техніка особливо ефективна при необ`єктивною критиці:
- Ти такий самостійний, постійно за всіх рішення приймаєш!
- Так, я дійсно самостійний.
У цьому випадку партнер по спілкуванню не може не оцінити згоди. Далі цілком можливий перехід від зовнішнього згоди до конструктивного обговорення проблеми.
Техніка зіпсованої платівки полягає в багаторазовому повторенні однієї і тієї ж фрази. наприклад:
- Тільки ти з твоїм життєвим досвідом можеш порадити мені щось путнє в моїй ситуації!
- Сьогодні не можу, я повинна зайнятися своїми справами.
- Але мені більше нема до кого звернутися!
- Сьогодні не можу, я повинна зайнятися своїми справами.
- Я так розраховувала на тебе!
- Сьогодні не можу, я повинна зайнятися своїми справами.
При застосуванні цього прийому важливо пам`ятати про двох правилах: не відволікатися на побічні теми і повторювати фразу одним і тим же тоном. Іронія або роздратування неприпустимі, просто - констатація факту.
Техніка англійського професора заснована на тому, що адресат маніпуляції висловлює неготовність до дій, до яких його спонукає маніпулятор, посилаючись на особисті переконання.
- Що за манера! Постійно ходиш в джинсах.
- Розумієш, така моя особливість.
Таким чином, маніпуляція виявляється зірваною. Об`єкт маніпуляції не реагує «належним чином», не проявляє ті емоції, яких від нього чекають.

маніпуляції в спілкуванні людей зустрічаються майже повсюдно. Безумовно, вони можуть зачіпати за живе і викликати неприємні емоції. Але протистояти маніпуляціям цілком можливо - треба лише трохи потренуватися.

Поділитися в соц мережах: