Як написати скаргу на лікаря?
Незважаючи на досягнення світової медицини в області лікування деяких смертельних хвороб, сучасну медичну техніку та ефективні препарати, в лікарнях нашої країни все ще зустрічаються лікарі-непрофесіонали. Клятва Гіппократа, дана ними в минулі часи, жодним чином не поширюється на лікарські помилки, які часто роблять доктора вітчизняних поліклінік. Звичайно, велика частина з них визнає свої помилки і намагається всіма силами їх виправити. Але що робити, якщо вельмишановний доктор відмовляється усвідомлювати зроблену помилку? Як написати скаргу на лікаря?
Зразок скарги на лікаря поліклініки або лікарні
Згідно із законодавством, будь-яке звернення, спрямоване громадянином до відповідного органу, розглядається протягом 30 днів з моменту отримання. При цьому якщо в зверненні не міститься зворотної адреси заявника, а також його імені і прізвища, воно не підлягає розгляду і класифікується як анонімне. Таким чином, складаючи скаргу на лікаря, потрібно обов`язково вказувати свою адресу і П. І. Б. Інакше ваші дії будуть безглуздими, і скаргу не буде розглянуто.
Як такого стандарту в написанні скарг на лікарів медичних установ не існує. Звернення може бути як написано рукою, так і надруковано на папері формату А4. До того ж сучасні технології дозволяють подати скаргу через офіційний сайт лікарні або спеціальну форму на сайті контролюючих органів, зокрема міністерство охорони здоров`я суб`єкта РФ.
Отже, приблизний зразок скарги на лікаря виглядає наступним чином.
- Перша частина документа включає в себе найменування органу або повна назва лікарні, куди направляється звернення, персональні дані заявника (адреса проживання, телефон, Ф. І. Про.). Як правило, якщо заявник звертається до головного лікаря лікарні, то в верхньому правому куті вказується його посада: «головному лікарю центральної міської лікарні Іванову І. І.». Якщо ж ви не знаєте прізвище головного лікаря, то досить вказати повну назву лікарні.
- У другій частині документа вказується його тип (скарга, претензія або заяву), а також суть виниклої проблеми. У тексті звернення ви повинні описати наступне:
- що з вами сталося;
- час і місце;
- ким і які права були порушені.
Пам`ятайте, що в скарзі на лікаря повинні бути вказані всі обставини і наслідки конфлікту з доктором. Повідомляйте тільки факти, намагайтеся уникати емоцій і не відображати їх на папері. Описані в зверненні факти можна підтвердити різними документами (епікризи, призначення лікаря, рахунки, договори на медичне обслуговування). При цьому обов`язково потрібно вказати прізвище лікаря, який порушив ваші права.
- Третя частина включає в себе суть вашого вимоги і підпис. Як правило, більша частина заявників вимагає розібратися в вищевказаної проблеми і вжити заходів щодо винних осіб. Цієї фрази досить, щоб головний лікар лікарні почав діяти. Якщо ж до скарги додається ряд документів, то обов`язково потрібно вказати їх кількість і найменування:
«Додаток: договір на медичне обслуговування на 3 л. в 1 прим .;
епікриз ЦРЛ на 2 л. в 1 прим. »
В кінці документа заявник ставить свій підпис і вказує дату.
Відео: Як правильно написати скаргу
Куди звертатися зі скаргою на лікаря?
Розібравшись з вищевказаної проблемою, залишається лише з`ясувати, куди написати скаргу на лікаря. Безсумнівно, перша інстанція, в яку слід звернутися громадянину зі зверненням, - це керівник медичної організації, де працює лікар, який порушив його права. У медичних установах керівником є головний лікар. Виходячи з цього, звернення направляються на його адресу.
Відео: 15, 01 2013 СКАРГИ НА ЛІКАРІВ
Відповідно до закону про звернення громадян, скаргу можна подати як особисто, так і через пошту. До того ж сучасні технології дозволяють звернутися до керівника медичної установи через офіційний сайт лікарні, профільного міністерства та сайту державних послуг. Але лише в першому випадку громадянину потрібно написати звернення в двох примірниках, на одному з яких повинні бути входить друк медустанови про прийняття звернення до розгляду, реєстраційний номер і підпис секретаря. Нерідко керівництво лікарні встає на сторону лікаря і «втрачає» скаргу заявника. Крім того, якщо звернення відправлено поштою, то необхідно зберегти квитанцію про відправлення листа.
Минуло більше місяця з моменту реєстрації звернення в лікарню, а письмову відповідь ви не отримали? Сміливо звертайтеся в прокуратуру зі скаргою як на головного лікаря, так і на лікаря, який порушив ваші права. Прокуратура є наглядовим органом і з радістю розглядає подібні звернення громадян. Втім, більший ефект матиме звернення до міністерства охорони здоров`я регіону. На сайтах МОЗ містяться форми звернення, через які заявник може подати скаргу. Якщо немає можливості відправити заяву в електронному вигляді, то складіть звернення на папері за вищевказаною шаблоном і направте його на адресу міністерства.
Відео: СКАРГИ НА ЛІКАРІВ
Звичайно, існують і інші інстанції для вирішення виниклої проблеми, будь то суд, Федеральна служба по нагляду у сфері охорони здоров`я і соціального розвитку або фонд обов`язкового медичного страхування. Але, як правило, велика частина проблем вирішується в межах медичної установи.
