Правила поведінки в офісі

Прийнявши позитивне рішення про прийняття вас на роботу, керівництво компанії має намір отримати не тільки фахівця (нехай навіть і початківця), але і нового члена колективу, який стане надійною ланкою в команді.
Що слід знати починаючому офісному співробітникові:

1. Загальні правила поведінки в офісі.
2. Правила спілкування з керівником та колегами.
3. Офісний дрес-код.
4. Основи ділового етикету.

Теми для обговорення збудовані в порядку пріоритетності. Згодом цей порядок зміниться і пов`язано це буде з вашою подальшою кар`єрою. Але на перших порах елементарне поведінку в офісі для вас важливіше, ніж тонкощі четвертого пункту.

Загальні правила поведінки в офісі

Як і в будь-якому колективі - шкільному, студентському та ін. - в офісному колективі є свої гласні і негласні правила, регламентовані і немає. Регламентовані правила - це правила, які прописані в офіційних документах компанії. І вони залежать від специфіки організації. Так, наприклад, що регламентуються правилом може бути заборона на винос з будівлі офісу документів і ін. Матеріалів, що належать компанії-заборона на використання переносних запам`ятовуючих пристроїв (флешки, диски) - заборона використання мобільних телефонів в робочий час і багато іншого. Ці правила не повинні піддаватися критиці, оскільки їх розробкою займаються фахівці і для кожного з правил є свої вагомі підстави.
До негласними правилами відносять ті, необхідність в яких не вимагає суворої регламентації, ви не будете за них офіційно покарані, але без яких не обходиться офіс. До таких правил відносять:

• корпоративні вечірки, ігнорувати які не варто, навіть якщо вам це не подобається. Тим самим ви показуєте колективу, що не зацікавлені в спілкуванні з ними-
• скиди на подарунки колегам до свят, невеликі чаювання з цього приводу. Зобов`язати брати участь в таких заходах вас ніхто не має права, але і не дотримуватися цього не варто - ваші особисті неприязні, які виникнуть на цьому грунті, негативно позначаться на подальшій спільній роботі в даному коллектіве-
• п`ятничний ритуал. У деяких компаніях прийнято по п`ятницях влаштовувати посиденьки, або разом відвідувати кафе та ін. Їх можна іноді пропускати через поважні причини, але не постійно, інакше можна здобути репутацію скнари і білої ворони-
• ні в якому разі не фліртувати з колегами, які не відпускати недоречні жарти (на інтимні теми, на теми фізичних можливостей, на природні дані людини) -
• стежте за своєю мовою. В офісі не прийнято використовувати сленг. Інакше вас можуть прийняти за звичайного курьера-
• теми для розмов. У деяких колективах практикується обговорення начальства, зовнішнього вигляду і здібностей колег і ін. Будьте обережні - це може бути перевіркою. Бажаючи відразу стати «своїм хлопцем», можна сказати зайвого, що відгукнеться в майбутньому. Взагалі обговорення особистих тем, керівництва, колег строго заборонено будь-яким етікетом-
• не ставте зайвих запитань колегам - про сімейний стан, хто з ким і в яких стосунках. І не розповідайте про себе лішнего-
• якщо в офісі дозволено відвідувати не мають відношення до роботи сайти, будьте гранично обережні: дуже часто в компаніях стоять програми контролю, що дозволяють IT-відділу контролювати всі комп`ютери компанії. Це необхідно для припинення витоку інформації перш за все. Тому не відкривайте компрометуючі сторінки, не поводьтеся занадто особистої перепіскі-
• крім контролю відвідуваності інтернету в офісах встановлюються відеокамери. Необхідні вони, перш за все, з метою безпеки. Не забувайте про них і стежте за собою, не допускайте зайвого, навіть залишаючись наодинці з самим собою в кабінете-
• гроші. Ніколи ні під яким приводом не цікавтеся рівнем заробітної плати колег. Допускається обговорення тільки вашої зарплати з безпосереднім руководітелем-
• особистий простір. Ніколи нічого не беріть зі столу колег, не запитавши на те дозволу. Це є не тільки правилом поведінки в офісі, а й правилом етікета-
• не вносьте виправлень в документи, виконання не вами-
• не заглядати в чужий комп`ютер-
• Не відповідайте на чужі дзвінки.

Їсть ще багатьох правил - і у кожного колективу вони свої. Головне - дотримуватися їх і не виділятися.

Правила спілкування з керівником та колегами

Залежно від посади можлива наявність декількох керівників (прямий керівник, керівник відділу, керівник компанії), колег (рівних за посадою), підпорядкованих. Залежно від ступеня підпорядкованості існує кілька способів спілкування.


З керівником і всіма, хто вище за посадою. Незалежно від віку і статі, не допускається панібратство, перехід на «ти». Навіть якщо вам молодший за віком або ровесник-керівник сам запропонував перейти на більш прості відносини, це повинно залишитися особистим. У присутності сторонніх (особливо під час зустрічей, переговорів та ін.) Ніколи не можна показувати своїх «теплих, дружніх» відносин - строго і офіційно. У сучасному офісі все частіше зустрічається європейська форма спілкування, при якій не використовується по батькові, тільки ім`я, але на «Ви»! Перейти на неї ви маєте право тільки з ініціативи самого керівника. Якщо він представлений на ім`я та по батькові і не давав вам дозволу спростити стиль спілкування - ніякої фамільярності!
До рівним за посадою можна звертатися по імені, попередньо запитавши на те дозволу. В даному випадку дозволяється проявити ініціативу самому. У присутності інших можна звернутися тільки по імені, але теж на «Ви».


До підлеглих теж можна звернутися по імені. Якщо пропонуєте перейти на «ти», то і себе дозволяєте так називати. Переходом на «ти» в односторонньому порядку ви підкреслюєте свою перевагу. Яке відношення буде до вас у підлеглих?
При першій зустрічі з керівником ви повинні бути готові відповісти на ряд питань і задати свої. Це зовсім не говорить про вашу цікавості. Заздалегідь підготовлені питання покажуть вас з кращого боку - ви обов`язковий і відповідальна людина, яка готується до всього заздалегідь:

• обов`язково поцікавтеся у керівника про наявність дрес-коду і його строгому дотриманні в офісе-
• в разі потреби дозволяється чи залишати робоче місце і як це оформляється. Іноді можна просто відпроситися, іноді пишуть заяву - потрібно знати про це заздалегідь-
• поцікавтеся про важливі персони, які можуть з`явитися несподівано або зателефонувати. Цілком природно, що початківця фахівця ніколи не представлять засновникам компанії або інвесторам. Але заочно знайомство повинно пройти обов`язково, щоб уникнути незручних моментів, які можуть виникнути при їх появі або дзвінку в офіс-
• обов`язково задайте питання, що ще вам необхідно знати, про що не сказано в регламенті. Цілком можливо, що керівник відкриє вам пару секретів на майбутнє, щоб для вас це не було несподіванкою. Це може бути все, що завгодно.

Офісний дрес-код

Дрес-код (dress code - кодекс одягу) - форма одягу, необхідна при відвідуванні певних заходів, організацій, закладів. Офісний дрес-код має свої особливості і правила.
Перш, ніж приступити до формування свого іміджу, подивіться на себе з критичної точки зору, оціните переваги і недоліки своєї зовнішності. Також слід запам`ятати правило - ви завжди повинні виглядати привабливо, але переважання жіночність / мужність не повинно переважати над діловитістю. Ваша фізична привабливість не повинна викликати в колегах інтимних або фривольних бажань.
При підборі офісного одягу слід знати:

• в офісному дрес-коді заборонений саморобний трикотаж навіть тендітній роботи-
• в будь-яку погоду і будь-який час року наявність колготок або чулок-
• в офісі прийнято носити костюми, сукні допустимі тільки строгих кроїв. Слідкуйте за забарвленням одягу, за довжиною спідниці. Не слід надягати занадто облягаючий або прозорий одяг, одяг без рукавів. Навіть в саму спекотну погоду руки повинні бути прикриті хоча б невеликим прозорим рукавом-
• змінювати туалет слід щодня. Якщо ви носите костюм, слід міняти хоча б блузку / сорочку-
• в холодну пору року обов`язково наявність змінного взуття в офісе-
• прикраси. Переважно одне, але дорогу прикрасу. Якщо ж ви любите біжутерію, то етикетом дозволено не більше 3 прикрас разом. Ланцюжки, кулони не носять поверх трикотажу і шерсті. Хрестики і інші релігійні символи не носять напоказ-
• помірне використання парфуму. А краще його повна відсутність, якщо ви працюєте в кабінеті з великою кількістю людей. Ваш парфум може бути неприємний оточуючим, а у кого-то може бути алергія. До того ж запах не повинен відволікати оточуючих.

Відео: Правила поведінки на роботі

Офісний дрес-код, насправді, суворо дотримується тільки в великих компаніях, де ведеться широка діяльність з інвесторами, клієнтами і партнерами в стінах офісу і не тільки. Є компанії, де потрібно навіть в обідню перерву змінити блузку / сорочку. У компаніях, чия щоденна діяльність не передбачає зустрічей з партнерами, вимоги до одягу можуть бути мінімальними, наприклад, заборонені тільки джинси, все інше - на розсуд співробітників. Якщо ж дрес-код як такий відсутній зовсім, то це ще не означає, що можна з`явитися на робочому місці в спортивному костюмі. Дотримання елементарних правил офісного одягу переходять в розряд негласних правил колективу.

Основи ділового етикету

Бізнес-етикет являє собою досить велике коло склепінь і правил, якими керуються ділові люди. Але на початковому етапі роботи в офісному середовищі досить знати лише деякі основні принципи. Глибшим вивченням даної теми можна зайнятися самостійно:

1. Пунктуальність. Це є першочерговим вашої характеристикою. Спізнюватися як на зустрічі, переговори і засідання, так і щодня на робоче місце категорично заборонено. І не важливо - жінка ви чи чоловік.
2. Привітання. Обов`язково вітайтеся, приходячи в офіс, заходячи в приміщення. Незалежно від статі першим вітається підлеглий! Не прийнято вітатися через поріг.
3. Стукати в двері перед входом до кабінету слід тільки в тому випадку, якщо там менше трьох осіб. В інших випадках прийнято входити без стуку.
4. Хто першим входить в двері? Сучасний діловий етикет витер статеві кордону в цьому питанні, і в двері входить першим той, хто до неї ближче. Хоча багато чоловіків як і раніше залишаються джентльменами.
5. Готуючи собі каву або чай, обов`язково запропонуйте колегам. Ніколи не залишайте недопиту каву / чай на столі поруч з комп`ютером і документами. Йдучи, обов`язково вимийте чашку.
6. Знайомство в ділових колах часто починається з візитних карток: молодший за віком передає візитку старшому, а чоловік вручає візитку жінці першим!
7. При знайомстві жінка ніколи не називає свого імені першої (в цьому випадку підлогу дуже важливий).
8. При дзвінку кому-небудь спочатку поцікавтеся, чи зручно людині зараз спілкуватися.
9. Розмову по телефону закінчує ініціатор дзвінка.
10. Відповідь на електронний лист повинен бути дана протягом 2-х діб з моменту його отримання.
11. У бізнес-середовищі жінці носити волосся розпущеним - ознака поганого тону.
12. Чоловік повинен бути завжди гладко поголений.

Відео: Правила поведінки на гик-ковзанці

Для успішного початку кар`єри в офісі викладених правил буде цілком достатньо. Але тільки лише на початковому етапі. Пізніше вам знадобиться вивчити етикет переговорів, етикет електронного листування, етикет офіційних заходів і багато іншого. Не можна зупинятися, тому що ваша кар`єра буде складатися з безлічі зустрічей, переговорів і досягнень поставлених цілей. І для кожного з пунктів існує ще дуже багато правил і тонкощів, знання яких допоможе завоювати прихильність до вас партнерів і колег і репутацію ділової людини.

Поділитися в соц мережах: