Як стати хорошим менеджером з продажу?

У кожної людини в житті виникає в житті питання: чому одні більш успішні в продажах, ніж інші? Чи є якісь певні якості, які найбільшою мірою здатні зацікавити людей в тій чи іншій сфері, ніби то сфера послуг або продажу товарів.

Яким чином формується у покупця думку про товар, бажання або небажання його купити? Відповіді дуже прості, якщо хоча б трохи знати психологію людини.

Як стати досвідченим і успішним менеджером зі збуту?

В даний час дуже розвинена сфера продажів. Можна купити все, що забажає душа, була б така можливість. Крім цього, вибір того чи іншого товару сьогодні просто колосальний.

Внаслідок цього з`являється цілком логічне запитання: як успішно все це продавати? Все починається з самих коренів людських потреб, а саме бути значущим і індивідуальним. 
 Першим якістю, яким повинен володіти хороший менеджер з продажу - це охайний зовнішній вигляд. Він створює симпатію і позитивну думку про продавця і про весь товар.

Помилково було б стверджувати, що позитивна думка про продавця не сприяє продажу товару. Можливо, це впливає не в кожному випадку, однак доведено статистикою, що продає більше той, хто виглядає акуратно і презентабельно. Отже, приємний менеджер з продажу - більше продажів.

Друга якість хорошого менеджера з продажу - вміння швидко прибрати бар`єр між ним і покупцем. Згадайте, як ви себе почуваєте в оточенні незнайомої людини? Якось незатишно, саме це заважає покупцеві почути вашу пропозицію про товар і про всіх вигідних моментах.

Якщо покупець відчуває себе ніяково у вашому оточенні, не може бути мови про угоду, якщо тільки він не прийшов з чітким наміром купити певний товар. У доповненні з першим якістю, необхідно виробити навички щодо налагодження контакту з покупцем. 

Третє якість цілком логічно - вміння виявити потреби і зацікавити покупця вигідними моментами, акціями або знижками, які заощадять його гроші і будуть йому корисні. Це передбачає вивчення товару і вміння швидко, якісно проконсультувати покупця з усіх питань.

Пам`ятайте, кожен цінує свій час і бажає, щоб це враховували і ви. Менеджер з продажу зобов`язаний знати якомога більше інформації про товар або послугу. Будьте впевнені, що найчастіше покупець прийшов не тільки купити, але і отримати пораду від знаючу людину,

В такому випадку він з великою ймовірністю стане вашим постійним покупцем. У доповненні до обізнаності про товар або послугу, зробіть так, щоб покупець в спілкуванні з вами відчув себе значущою особистістю. Це посилить бажання купувати у вас і надалі, так як ви налагодите досить теплі відношення.

На додаток до цих якостей пам`ятаєте, що перш ніж продати товар або послугу кому-небудь, треба продати його собі. Якщо ви не впевнені в якості товару, в тому, що вона не поліпшить якість життя людини, то продажі будуть менш результативні.

У деяких моментах варто трохи притримати бажання продати товар на благо довгострокової перспективи, якщо розумієте, що товар, який хоче придбати покупець, не буде ефективним рішенням для нього.

7 етапів підготовки до першої зустрічі з клієнтом

Намітили зустріч з потенційним клієнтом? Тоді ці поради допоможуть вам укласти угоду! Нижче представлені етапи спілкування з потенційним клієнтом, які підвищать вашу ефективність, як фахівця. 

Перший етап: відповідайте самі собі на запитання: «Чим я торгую?»

У вашому багажі знань має бути чітке розуміння специфіки пропонованих вами послуг або товарів. Тут також важливо вміння лаконічно, але інформативно викласти всі переваги і користь вашого товару, які клієнт може отримати.

Другий етап: відповідаємо на питання «У чому наша відмінність від інших?»

Навіть якщо для клієнта важлива лише фінансова сторона питання - ви повинні орієнтуватися і в інших нюансах. Для цього необхідно вивчити конкуруючі підприємства.

В результаті аналізу, ви побачите (і зможете донести до клієнта) то, що вартість - це не єдиний критерій, за яким можна зробити вибір на користь вашої фірми.

Третій етап: дізнайтеся, чим ви кращі за схожих фірм. 

Простіше кажучи, ви повинні мати бути чітка відповідь на питання: «Чому я повинен купити у вас, а не у ваших конкурентів?»

 Четвертий етап: придумайте кілька варіантів продовження для затвердження «Наш товар не найдешевший на ринку, але нам віддають перевагу, тому що ...»

П`ятий етап: знайдіть всю можливу інформацію про клієнта перед особистою зустріччю.

Проведіть дослідження компанії, з якою хочете співпрацювати. Дізнайтеся, стикалася чи ваша фірма з подібними угодами. Якщо так, то про це розповісти клієнтові при зустрічі.

Шостий етап: будьте провідним, а не веденим.

Побудуєте для себе схему бесіди. Починайте говорити першим, задавайте тон. Після короткого резюме своєї компанії- обов`язково задавайте питання клієнту про його фірмі і т. Д. Наступними питаннями ви можете направляти бесіду в потрібне русло.

Сьомий етап: продумайте, яким ви хочете бачити фінал зустрічі.

Обов`язково проговорите з клієнтом наступний крок у вашому взаємодії. Наприклад, дзвінок в конкретний час, повторна зустріч, підписання договору ... 

Висновок!

І пам`ятайте, сам факт продажу не повинен бути вашим пріоритетом на першій зустрічі. Ваша основна задача, в цей короткий час, донести до клієнта все вигоди, які він отримає від роботи з вашою компанією.

Вибудовування партнерських взаємин - це трудомісткий процес, який вимагає часу і терпіння. Залиште клієнту право ретельно все зважити і самостійно прийняти рішення. І тоді ваше взаємодія буде природним і легким.