Як правильно задавати питання?

Відео: Як правильно задавати питання і виявляти потреби

Далеко не всі люди можуть похвалитися вмінням, задавати питання, тому часто наші розмови скочуються на банальні теми або співрозмовники завершують діалог, так і не зрозумівши один одного. Проте, мистецтвом задавати питання можна опанувати. На цей рахунок написано чимало текстів та сформульовано чимало рекомендацій. Але серед усього іншого можна виділити основні.

П`ять головних правил, як задавати питання

1. Питання повинні бути тактовними!
Це означає, що ваші запитання повинні співвідноситися з особистістю співрозмовника, його соціальним і сімейним статусом, професійними обов`язками і обстановкою. Малознайомої людини годі було розпитувати про його доходи і релігійних уподобаннях, у людей нетрадиційної сексуальної орієнтації - цікавитися подробицями їхнього інтимного життя і т.д.

2. Питання повинні бути щирими!
Це правило відомо по фільму «Місце зустрічі змінити не можна», де Гліб Жеглов рекомендував його Шарапову. І дійсно: щоб швидше і легше встановити взаємовідносини, необхідно проявляти до людини щирий інтерес. Якщо ваше спілкування будується виключно в рамках ділової компетенції - тоді слід проявити інтерес до спільної справи, яким ви займаєтеся, а вже потім переходити до встановлення більш неформальних відносин.



3. Питання не повинні бути двозначними!
Це правило означає, що якщо питання може бути зрозумілий перекручено, він швидше за все і буде зрозумілий перекручено. Чи вважаєте, що в нашому житті ми використовуємо мало двозначних питань? Та скільки завгодно! Наприклад, питання: «Що ви робите сьогодні ввечері?» - може бути сприйнятий і як запрошення просто провести час за чашкою кави, і як сексуальний натяк. В даному випадку це питання доречніше конкретизувати: «Я сьогодні ввечері збираюся випити чашку доброї кави, складете компанію?».

4. У бесіді необхідно чергувати відкриті і закриті питання!
Закритий питання має на увазі або однозначно ствердна, або однозначно негативну відповідь. Відкрите питання спонукає співрозмовника ділитися своїми думками, спогадами, висловлювати свою точку зору. Чергуйте відкриті і закриті питання в бесіді. Велика кількість відкритих питань змушує співрозмовника постійно напружувати пам`ять і мізки, а зловживання закритими - викличе у нього відчуття, що він на допиті.

5. Не демонструйте зневага до співрозмовника!
Йдеться, зрозуміло, про прихований нехтуванні. Особливо часто в цьому випадку питання починається зі слів: «Можеш не відповідати, якщо не хочеш». Таким чином, один співрозмовник приховано натякає на те, що думка співрозмовника йому неважливо чи ж питання не є першорядним, що теж може бути витлумачено як неповагу до партнера (мовляв, раз питання неважливий - навіщо ти його мені ставиш?). Навпаки, всіляко демонструйте, що його думка для вас важливо.

Приємних і змістовних вам бесід!


Увага, тільки СЬОГОДНІ!