Як навчиться чути і слухати людину?

Слухати і чути - два близьких, які не подільних один від одного, але різних за змістом поняття. Для початку дамо їм визначення і виявимо основні складові цих двох процесів, а потім відповімо на питання: як навчиться не тільки слухати, а й чути співрозмовника.

Що означає «чути»?

Чути - здатність людини за допомогою органів слуху сприймати звуки з навколишнього середовища. Уміння як направляти слух на будь-які звуки, так і сприймати їх. Чути - це фізичний акт, як зір або дотик.

Коли чуємо, інформація сприймається нами поверхнево. Ми не вникаємо глибоко в зміст почутого, а просто вловлюємо знайомі слова, не вдаючись у їх конкретний зміст.

Чуючи ми лише вибудовуємо поверхневу картину, та й то не завжди.

Що означає «слухати»?

А ось слухати це вже набагато більше, ніж просто кивати головою у відповідь на мову співрозмовника. Тут необхідна робота нашого розуму. Уміння прийняти, обробити і інтерпретувати почуту інформацію і є вміння слухати. Здатність уважно слухати це значить не тільки проявити повагу до співрозмовника, але і отримувати можливість налагодити з ним міжособистісний, унікальний за своєю суттю контакт.

Інший раз слухаючи, ми більше віддаємо, ніж отримуємо. Приділивши співрозмовнику час, проявивши повагу, ми віддаємо частину своєї душі. Як думаєте, хто розмовляє більше: егоїст чи безкорислива людина? Зазвичай, це перевага егоїста. Природно, не варто кожен розмова ззовні сприймати як егоїстичний вчинок.

 Якщо в центрі будь-якої події варто оповідає, або його особиста думка, то перед вами себелюбний людина.

Така оцінка мови може бути дуже корисна. Вона допоможе вам розставити пріоритети в спілкуванні і обчислити приховані мотиви співрозмовника. Але в першу чергу пропускайте через цей фільтр власну мову, а не мову співрозмовника. Адже слухає вас теж усвідомлено, або на підсвідомому рівні дає оцінку вам.

Коли мова заходить про вміння слухати і чути людину, ці поняття можуть бути інтерпретовані і трохи інакше. У той час, поки співрозмовник віщає, ми його слухаємо. Робимо це усвідомлено, задіємо душу і розум. Наші міміка і жести говорять людині про те, що він нам цікавий і інформація, якою він ділиться, теж вагома. Але при цьому, через неправильну інтерпретацію, ми не розуміємо суті.

Уміння слухати - запорука успіху!

Сучасні психологи давно об`єдналися в думці, що мистецтво слухати допомагає людині досягти успіху в будь-якій життєвій області. Вчені опитали 15 мільйонерів, задавши лише одне питання: «Яку якість допомогло вам досягти успіху?», Необхідною умовою було відповідати без роздумів і в одне речення. Кожен з опитаних без вагань зауважив, що їм допомогло вміння слухати.

Так як же навчиться слухати і чути?

В першу чергу потрібно заздалегідь мати бажання слухати людини. Коли нам з відомо, або здається ніби відомо, що саме скаже наш співрозмовник, наш уваги не зосереджується на розмові.

Поради, які допоможуть поліпшити вміння слухати:

• Почніть слухати співрозмовника з самого початку розмови і не розслабляйте свою увагу до його завершення відкладіть інші справи.
• Ні за що не пробуйте поєднати кілька справ під час розмови, прикладіть зусилля до того, щоб зацікавитися темою розмови.
• Робіть оцінку сказаного щодо його змісту, а не за способом подачі.
• Завжди зберігайте об`єктивність.
• Не робіть поспішних висновків.
• Зверніть увагу на точку зору людини, з яким ведете розмову.
• Підтримуйте зоровий контакт.
• Слідкуйте за мовою вашого тіла, воно повинно повідомляти співрозмовника про вашу зацікавленість.
• Коли співрозмовник закінчить розповідь, задайте уточнюючі питання по темі
• Забезпечте комфортну для спілкування обстановку, щоб відволікаючі фактори були відсутні.
•  Додавайте ствердну відповідь репліки, наприклад «так-так», «ясно».

Для того щоб оволодіти чимось досконало, крім практики і теорії необхідні тренування. У вільний час приділяйте наступним практичних занять увагу, і тоді ваше вміння чути і слухати стрімко досягне висот.

Вправи для поліпшення вміння «слухати»:

1. Прийміть зручне положення сидячи, розслабтеся, очі закрийте. Прислухайтеся до оточуючих вас звуків. Розпізнайте кожен звук, який почуєте. Скільки всього звуків до вас доноситься? Таке вправи не тільки допомагає навчитися чути, але і діє заспокійливо. Приділяйте йому 5-10 хвилин в день.

2. Ведучи розмову, не поспішайте зі своїми висловлюваннями. Вислухайте співрозмовника до кінця, витримаєте паузу. Крім того, пауза перед вашою мовою додасть їй важливості.

3. При першій-ліпшій можливості слухайте радіо. Але не музичні, а розмовні передачі. Після, відповідайте про себе на питання «яку інформацію ви дізналися?», «Який був основний зміст?». Стисло перекажіть все почуте про себе.

На закінчення

Неодмінно пам`ятайте, що слухання це не простий обмін інформацією та її суттю. Слухаючи, ми віддаємо частину себе, своєї душі. Це процес, де головна мета завжди бути готовим прийняти точку зору, переживання людини.
Все, що необхідно, це просто уважно послухати людини. Докласти зусиль щоб почути його.

Уміння слухати - це легкий спосіб досягти успіху, обзавестися одним або просто отримати цікаву, необхідну інформацію.