Як стати комунікабельною людиною?

Відео: Як бути комунікабельним (лектор Олександр Шарин)

Нормальне і повноцінне існування в рамках соціуму вимагає від людини обміну інформацією з іншими людьми, взаємодії з ними, виконання певних функцій в обмін на соціальні блага. Взаємодія між людьми в суспільстві називається комунікацією. Соціальна взаємодія допомагає нам забезпечувати свої потреби, займати певну соціальну нішу. Чим ефективніше ми володіємо способами комунікації та управління інформаційними потоками, тим вищий статус ми можемо знайти в суспільстві.

План статті:

• поняття комунікабельності
• «Рецепти» комунікабельності
• Основні плюси комунікабельності

поняття комунікабельності

Вельми часто комунікабельність сприймають як синонім товариськості. Це не зовсім так.

Товариська людина легко йде на контакт, охоче розкривається перед співрозмовником. Він повідомляє слухачеві потрібну і непотрібну інформацію, часто не турбуючись про те, сприймає він її чи ні. Задає численні запитання, не сильно переймаючись вникати в відповіді. Весь процес спілкування будується на його активної і домінуючої позиції в бесіді або, що буває частіше, монолозі. Співрозмовник здатний з ввічливості імітувати інтерес до розмови з вами. Однак насправді йому глибоко наплювати на вас, і він хоче швидше позбутися вашої присутності. Тому товариськість - це, в загальному, добре, але користі для вас від неї мало.


Як же зрозуміти: комунікабельний чоловік або просто відчуває дефіцит спілкування? Людина комунікабельний, якщо:

• Відчуває справжнє задоволення від бесіди - саме бесіди, а не упоєного монологу.


• Має здатність підтримувати розмову на будь-яку тематику.


• Може невимушено виступати перед широкою аудиторією.


• Чи не тушується, при будь-якій ситуації здатний доступно і компетентно викладати свої думки.


• Вибирає тон і стилістичне забарвлення мови відповідно до аудиторією слухачів.


• Здатний повністю контролювати увагу слухачів протягом необхідного часу.

Основні помилки при спробах вибудувати спілкування з незнайомими людьми:

1. Деякі люди, прагнучи освоїтися в незнайомій обстановці, починають розмову із запитання про імена співрозмовників, не називаючи, проте своє. Це викликає у них дискомфорт, оскільки на перших етапах спілкування обмін інформацією повинен бути пропорційним і рівноцінним (скільки отримав інформації, стільки і надав). Якщо пропорційність порушується, співрозмовник відчуває себе незахищеним і вразливим, оскільки ви маєте великим обсягом інформації про нього, ніж він про вас.


2. Частою помилкою є спроба «втрутитися» в розмову двох незнайомих людей, не розібравшись в її предметі. Мало того, що така спроба налагодити контакт викличе у людей почуття роздратування, вона залишить і у вас неприємний осад через недоречності вашого вторгнення.


3. Це ж стосується і спроби почати бесіду з незнайомцем на специфічну тему, цікаву тільки вам або вузькому колу осіб. У цьому випадку людина не побачить жодної користі від спілкування з вами і постарається дистанціюватися, як можна швидше закінчити цей нецікавий розмова.


4. Прояв зайвої емоційності або відсутність емоцій при спілкуванні. Екзальтованість і напруження емоцій можуть налякати вашого потенційного співрозмовника. Ніхто не знає, чого можна очікувати від настільки неврівноваженого типу. А якщо притаманні вами емоції будуть ще й відверто награним, це викличе неприязнь і небажання продовжувати спілкування з вами. Холодну байдужість при бесіді викличе у «візаві» відчуття відчуженості і відсутність вашої зацікавленості в продовження бесіди.


5. Недотримання особистого простору. Якщо ви почнете довірливо брати під лікоть, обіймати за плечі незнайому людину, намагатися говорити йому на вухо, інтимно наближати при розмові обличчя до обличчя співрозмовника, це призведе до відторгнення і бажанням дистанціюватися від вас будь-якими способами. Також дивно буде виглядати спроба, спілкуватися з людиною, перебуваючи на значній відстані від нього і підвищуючи голос.





6. Помилкою буде також привернути загальну увагу, зацікавити, готуючи ефектну репліку, потім, відчувши загальну увагу, стушуватися, затнутися і зім`яти фразу, викликаючи відчуття загальної незручності. Це порушить атмосферу невимушеності і довіри.

Відео: Як спілкуватися з людьми, людиною? Як розмовляти з людьми, людиною? Як стати комунікабельним?

«Рецепти» комунікабельності

Спокій і впевненість в своїх силах. Не слід метушитися, запобігливо дивитися в очі співрозмовнику, підвищувати голос або шепотіти, ніяковіти або гарячкувати при розмові. Також не потрібно закриватися, схрещувати руки на грудях і бігати поглядом по сторонах. Ваша впевнена розкутість поза, погляд в очі «візаві», неголосний голос і розмірений тон змусять співрозмовника мимоволі ставитися до ваших слів з великою увагою і повагою.

Скажіть «ні» упередженням. Не робіть поспішних висновків про людину по його зовнішності або соціальним статусом, поки не поспілкуєтеся з ним досить довго. Іноді поспішних висновків діаметрально протилежні реальному стану речей. Вибравши з-за поспішності рішень неправильну тактику спілкування, ви ризикуєте втратити в людині співрозмовника і, як наслідок, ділового потенційного партнера. Шукайте в людині в першу чергу переваги і плюси. Це створить настрій на позитив і конструктивну співпрацю.

Навчіться слухати. Це одна з основ культури спілкування. Уміння слухати співрозмовника і чути його - це ціле мистецтво. Гарного і вдячного слухача оцінить будь-який адекватний чоловік. Не слід перебивати людину на півслові, дайте йому закінчити свою думку і після цього викладайте свої аргументи або контраргументи.




Не втрачайте контакту з співрозмовником. Під час розмови співрозмовник повинен весь час відчувати вашу увагу. Для цього необхідно більшу частину часу дивитися йому в очі (в перенісся), але уникати буравящими важкого погляду. Оптимальним варіантом буде на кілька секунд затримати погляд на співрозмовника, потім перевести його на інший предмет в області видимості без повороту голови. Намагайтеся також задавати навідні запитання і видавати тактовні вигуки.

Чіткості і ясності виразів. У розмові намагайтеся уникати двозначних слів і виразів, недоречних лексичних оборотів, багатослів`я і заумності. Використання термінології, сенс якої зрозумілий лише вам і вашому колі спілкування, змусить опонента відчувати себе незатишно, поставить його в незручне становище. Людина почне уточнювати значення незнайомих йому слів, втрачаючи на цьому маси часу. Або буде робити вигляд, що все розуміє, але інформація буде проходити мимо. Тому намагайтеся спілкуватися зі співрозмовником на одному мовному рівні. Це допоможе уникнути непорозумінь і в рази збільшить ефективність спілкування.

Своєчасно перемикайте увагу співрозмовника. В ході розмови для зняття напруги можна злегка змінити тему, зробити її більш нейтральною, розповісти відповідний з нагоди анекдот, запропонувати людині каву або чай.

Не використовуйте в розмові оціночні судження. Якщо в ході бесіди ставляться під сумнів компетентність людини в обговорюваних питаннях, його здатність адекватно оцінювати обстановку, а також правдивість викладеної ним інформації, людина нерідко закривається і відмовляється від подальшої бесіди. Отже, стає недоступним для комунікації. У підсумку ми втрачаємо співрозмовника, не досягнувши поставлених цілей.

Не уникайте спілкування. Тільки практикою ви можете виробити навички ефективного спілкування. Будь-яке, навіть найнеприємніше і некомфортний для вас спілкування буде поповнювати вашу «скарбничку» комунікабельності новими моделями конструктивних комунікацій.

Постійно працюйте над собою. Для підтримки словникового запасу і кругозору на гідному рівні необхідно постійно займатися саморозвитком. Читайте нову літературу, вивчайте останні тенденції в науці, техніці, культурі і політиці. Намагайтеся, як можна більш щільно, заповнити наявні прогалини в освіті. Це дозволить вам без жодних зусиль вести невимушену бесіду незалежно від теми.


Проявляйте ініціативу і дружелюбність. Намагайтеся завжди вітатися першими, навіть якщо люди вам незнайомі і не вітаються у відповідь. Посміхайтеся і починайте розмову першими. Відсутність у співрозмовника необхідності виходу із зони комфорту і здійснення першого кроку в рази полегшує встановлення контакту з ним. Починаючи розмову, ви покладаєте на себе відповідальність за її перебіг і результат - позитивний чи негативний. Тому підсвідомо людина буде вам за це вдячний і, як наслідок, більш поступливий і доброзичливий.

Уникайте надмірної сухості і формалізму в спілкуванні. Тут теж важливо дотримати межі пристойності. Надмірно офіційний, пафосний або манірний тон вибудує між вами і співрозмовником стіну чистіше Великої Китайської. У той же час надмірно фамільярний, панібратський стиль спілкування ( «тикання», перехід на особистості) може образити і образити людину. Важливо знайти баланс, золоту середину. Слідкуйте за реакцією опонента. Якщо він нормально реагує на «потепління» тони вашої бесіди, можна підпустити пару слів з повсякденного лексикону, розповісти пару доречних курйозних випадків з життя, відповідних за тематикою

Не зациклюйтеся на пораженських думках. Навчіться любити і цінувати себе, максимально чесно визначите свої недоліки і постарайтеся придумати шляхи їх подолання. Намагайтеся робити те, чого боїтеся найбільше - заговорюйте з незнайомими дівчатами на вулиці, знайомтеся в клубах і ресторанах. Дуже добре допоможе розвинути навички спілкування робота на «холодних» дзвінків в конторах прямих продажів.

Основні плюси комунікабельності

Що ж дає нам комунікабельність? Перш за все, це почуття впевненості в собі. Добре розвинені комунікативні навички дозволяють брати ситуацію під контроль в будь-якій незнайомій обстановці. Вони допомагають нам вивчити співрозмовника, з`ясувати його мотиви і пріоритети. У будь-якій ситуації ми можемо заволодіти увагою людей і донести до них свої думки. Це допомагає майстерно впливати на поведінку людини в досягненні своїх цілей.

Мова йде не про банальне маніпулювання, а про взаємовигідне співробітництво двох сторін. Комунікативні навички використовуються не для нав`язування своєї волі людині, а для виявлення його потреб і донесення до нього своїх. Причому основне мистецтво для майстра комунікацій - це вміння грамотно зв`язати свої цілі з цілями іншої людини.

Наявність розвинених комунікаційних навичок просто безцінне при веденні різного роду переговорів, будь вони комерційними або дипломатичними. Обидві сторони прекрасно усвідомлюють свої інтереси і цілі, але стоїть завдання домовитися і вибрати компроміс, який влаштує всіх.

При вирішенні будь-якого конфлікту «гуру комунікабельності» точно поставленими питаннями виявить проблему і відточеними формулюваннями викладе її суть, оскільки правильне формулювання проблеми вже містить в собі її рішення. Подальший прихід до загального «знаменника» в розв`язанні конфлікту стає вже справою техніки.


Ваше вміння вирішувати різного роду проблеми професійного і побутового характеру викличе почуття глибокої поваги і визнання з боку колег і партнерів, що забезпечить вам великі переваги і перспективи.

Головне це Віра в себе!


Увага, тільки СЬОГОДНІ!