Які існують стилі і стратегії поведінки в міжособистісних конфліктах?
Відео: Стилі поведінки в конфліктних ситуаціях
Стаття описує основні стилі і стратеги і поведінки в міжособистісних конфліктах, розкриваючи їх переваги та недоліки.Більшість конфликтогенов в міжособистісних конфліктах можна розділити на три групи.
Прагнення до верховенства.
Подібне прагнення проявляється в бажанні постійного домінування, як через агресивність, так і через верховенство. До таких якостей можна віднести надмірні розмови про свої успіхи, категоричність і безапеляційність у відносинах, постійне нагадування про неприємних ситуаціях, перекладання відповідальності на інших.
Прояв агресивності.
Тут ми можемо говорити про вплив природного нервозності, що може межувати з агресивністю. Подібний стан може викликати прагнення людини свідомо створювати кризові ситуації. Підвищена агресивність може стимулювати пошук можливості вирішення своїх проблем за рахунок інших. Зниження агресивність людини може гальмувати досягнення поставленої мети.
Прояв егоїзму.
Дія егоїста направлено на досягнення сприятливих для себе результатів, як правило, будь-яку ціну, незважаючи на етичні оцінки оточуючих.
Дослідники виділяють наступні стилі поведінки в міжособистісних конфліктах: ухилення, протиборство, пристосування, співробітництво.
ухилення - це дії, пов`язані зі спробою уникнути конфлікту через неважливості причини або небажаності можливого результату. Причина може бути в складності рішення. В управлінській діяльності подібна стратегія може дати можливість вийти з конфліктної ситуації, проте не дозволить розв`язати конфлікт, тому що залишається невизначеним предмет конфлікту.
Протиборство (конкуренція). Дії, які характеризуються активною боротьбою індивіда за свої інтереси, відмовою від співпраці при пошуку рішення, націленістю на рішення тільки своїх інтересів усіма можливими способами. При виборі подібного стилю поведінки відбувається нав`язування протилежної точки зору, що далеко не завжди може привести до виходу з конфліктної ситуації.
Пристосування. Дії однієї зі сторін спрямовані на збереження і відновлення колишніх відносин за рахунок власних інтересів. Мотивація вибору такого підходу може бути різноманітна, це і очевидність програшу, і маловажно причини конфлікту, і велике бажання збереження колишніх хороших відносин, і очевидність недостатності шансів на перемогу.
Співробітництво. Дії по з`єднанню зусиль обох сторін для вирішення проблеми, при цьому повинно бути явне взаємне розуміння проблеми. Саме різниця поглядів дає можливість зрозуміти причини розбіжностей і знайти вихід з кризи, прийнятний для конфліктуючих сторін, яка б не обмежував інтересів кожної з них.
Компроміс. Подібна поведінка вимагає поступок з обох сторін до того рівня, коли за допомогою взаємних поступок з`являється можливість знайти взаємоприйнятне рішення. В ході пошуку компромісу цілком допустима розробка проміжних рішень, при яких би ніхто не програв, а й явно не вигравав би. Подібний стиль прийнятний для опонентів, що володіють достатнім ступенем влади, що мають взаємовиключні інтереси, але не мають великого запасу часу. Для них цілком може бути прийнятно тимчасове проміжне рішення.
Прагнення до верховенства.
Подібне прагнення проявляється в бажанні постійного домінування, як через агресивність, так і через верховенство. До таких якостей можна віднести надмірні розмови про свої успіхи, категоричність і безапеляційність у відносинах, постійне нагадування про неприємних ситуаціях, перекладання відповідальності на інших.
Прояв агресивності.
Тут ми можемо говорити про вплив природного нервозності, що може межувати з агресивністю. Подібний стан може викликати прагнення людини свідомо створювати кризові ситуації. Підвищена агресивність може стимулювати пошук можливості вирішення своїх проблем за рахунок інших. Зниження агресивність людини може гальмувати досягнення поставленої мети.
Прояв егоїзму.
Дія егоїста направлено на досягнення сприятливих для себе результатів, як правило, будь-яку ціну, незважаючи на етичні оцінки оточуючих.
Дослідники виділяють наступні стилі поведінки в міжособистісних конфліктах: ухилення, протиборство, пристосування, співробітництво.
ухилення - це дії, пов`язані зі спробою уникнути конфлікту через неважливості причини або небажаності можливого результату. Причина може бути в складності рішення. В управлінській діяльності подібна стратегія може дати можливість вийти з конфліктної ситуації, проте не дозволить розв`язати конфлікт, тому що залишається невизначеним предмет конфлікту.
Протиборство (конкуренція). Дії, які характеризуються активною боротьбою індивіда за свої інтереси, відмовою від співпраці при пошуку рішення, націленістю на рішення тільки своїх інтересів усіма можливими способами. При виборі подібного стилю поведінки відбувається нав`язування протилежної точки зору, що далеко не завжди може привести до виходу з конфліктної ситуації.
Пристосування. Дії однієї зі сторін спрямовані на збереження і відновлення колишніх відносин за рахунок власних інтересів. Мотивація вибору такого підходу може бути різноманітна, це і очевидність програшу, і маловажно причини конфлікту, і велике бажання збереження колишніх хороших відносин, і очевидність недостатності шансів на перемогу.
Співробітництво. Дії по з`єднанню зусиль обох сторін для вирішення проблеми, при цьому повинно бути явне взаємне розуміння проблеми. Саме різниця поглядів дає можливість зрозуміти причини розбіжностей і знайти вихід з кризи, прийнятний для конфліктуючих сторін, яка б не обмежував інтересів кожної з них.
Компроміс. Подібна поведінка вимагає поступок з обох сторін до того рівня, коли за допомогою взаємних поступок з`являється можливість знайти взаємоприйнятне рішення. В ході пошуку компромісу цілком допустима розробка проміжних рішень, при яких би ніхто не програв, а й явно не вигравав би. Подібний стиль прийнятний для опонентів, що володіють достатнім ступенем влади, що мають взаємовиключні інтереси, але не мають великого запасу часу. Для них цілком може бути прийнятно тимчасове проміжне рішення.
Поділитися в соц мережах:
Схожі
