Як відповідати на хамство

Якось з мамою їхали в приміській електричці в п`ятницю ввечері. Вагон був забитий повністю студентами, які їхали додому на вихідні. Мамі далеко за сімдесят, але незважаючи на це, ніхто не поспішав поступатися їй місце. Прямо перед нами сиділа компанія хлопців, а між ними на сидіннях стояли великі сумки. Я ввічливо попросила хлопців прибрати сумки і посадити мою маму. Ніхто навіть не поворухнувся. «Це ми зайняли місця для наших друзів, які сядуть в електричку на наступній зупинці», - сказав один з них. У мене всередині все закипіло від обурення, але тут з`явився контролер, і хлопці дружно підскочили й побігли в тамбур ховатися. Виявляється, вони їхали без квитків! І при цьому так по-хамськи себе вели!

Часто можна зіткнутися з хамством в різних установах: «Ваш начальник на місці?» - «Він мені не звітує, де він і коли прийде». Хоча, здавалося б, можна хоча б сенс передати ввічливо.

Або в поліклініці: «У нас обід, закрийте двері з того боку». Хоча в розкладі прийому лікаря навіть не передбачений перерву на обід.

Проїжджаюча машина, обдати перехожих брудом з голови до ніг, стала вже класикою жанру. Або водії, які паркують машини на зупинках громадського транспорту так, що маршрутки і автобуси змушені висаджувати людей на проїжджу частину або в калюжі на узбіччі. Чи не пропускати пішоходів на зебрі - теж хамство, причому небезпечне для життя.

Так що ж таке хамство і чи можна протистояти йому?

ознаки хамства

Відео: Як відповісти на хамство, грубість. Як реагувати на образу

Хамство народилося ще в біблійні часи (сама назва походить від імені біблійного персонажа Хама, який публічно висміяв свого батька). Хамство - це спеціальне, усвідомлене прояв неповаги до людей.

При всьому своєму різноманітті і багатоликості всі випадки хамства об`єднує наступне:

Відео: Як реагувати на критику, хамство, негатив і Хейтер? Lucky Lina

• зробити так, як зручно самому, наплювавши на інтереси окружающіх-
• відсутність елементарної культури і поваги до людей-
• застосування прямих або завуальованих образ.

Головні зброї хама - презирство і зарозумілість, агресія і безвідповідальність.

Агресія і безвідповідальність як складові хамства

Агресія, безвідповідальність, грубість, як головні складові хамства, особливо яскраво проявляють себе в умовах безкарності. На кого ви поскаржитеся на зарвався чиновника, некомпетентного лікаря? Такому ж чиновнику і лікаря, які живуть за принципом «рука руку миє».

Або взяти хамство в мережі інтернет - ніхто не знає справжнє ім`я і прізвище людини, який ховається за вигаданим ім`ям (ніком), що ображає оточуючих. Його неможливо не тільки покарати, але навіть просто присоромити. Ось і виливає він свою агресію на людей і при цьому сміється.

Спроба принизити іншого. Навіщо?

Психологи кажуть, що якщо людина не може похвалитися досягненнями в роботі, навчанні, спорті або особистісному розвитку, то він намагається принизити інших просто для самоствердження. Хам, наділений владою, зловживає нею, підкреслюючи свою значимість. Наприклад, коли ми прилетіли в Краснодар з Туреччини пізно вночі, величезна черга на паспортному контролі рухалася ледве-ледве, з семи віконець працювало тільки два, та й ті співробітники періодично кудись відходили. У відповідь на обурення очікують людей хтось із них сказав, що це ви по закордонах роз`їжджаєте, а ми працюємо.

Відео: Як реагувати на хамство

Або жінка, яка є жертвою агресії в сім`ї, «відривається» в громадському транспорті, хамя незнайомим людям: «Куди преш, корова?» Або «Роззуй очі, придурок».

Як відповісти на хамство?

Як же відповідати на хамство? Найбільше хочеться нагрубити у відповідь, але це не продуктивний шлях, оскільки сприяє розростання конфлікту. І не завжди це можливо (якщо перед вами офіційна посадова особа або ваш начальник).

Розглянемо деякі прийоми, що дозволяють врятуватися від нападок хама:

1. Ігноруйте висловлювання хама і не приймайте їх на свій рахунок.
2. Якщо ви в офіційній установі, то можна поскаржитися вищестоящому начальнику або попросити книгу скарг.
3. Спробувати поговорити з хамом: «Ти принижуєш мене, кажеш образливі речі. Навіщо ти це робиш?". Цей спосіб хороший з родичами або колегами, тобто з людьми, з якими, незважаючи на хамство, доведеться продовжувати спілкуватися.
4. Психологи кажуть, що можна уявити хама за склом. Нехай він беззвучно відкриває рот, а ви думайте про своє, і тоді все його висловлювання для вас будуть сприйматися як шум прибою, не зачіпаючи вашу свідомість.

Географія хамства

Побувавши кілька разів за кордоном Росії (на Мальті, в Канаді, в Туреччині) можу поділитися спостереженням, що хамство живе і процвітає в основному в Росії та на пострадянському просторі. Може бути, це особливості нашого виховання або менталітету.

Відео: Як реагувати на грубість? // Як відповідати грубим людям

Так, в Канаді люди дуже ввічливі і попереджувальні: з кожного приводу дякують один одному, вибачаються, якщо ненавмисно зачепили. А для нас це дивно, настільки ми звикли до навколишнього нас хамству.

Одного разу ми з чоловіком в Канаді їхали в автобусі. Оскільки там зупинки на вимогу, треба заздалегідь смикнути спеціальну мотузочку, і водій зупиняє автобус на найближчій зупинці. Ми так і зробили, але коли підійшли до дверей, щоб вийти, я побачила, що нам зручніше було б вийти на наступній зупинці. Я вибачилася перед водієм, сказала, що я помилилася, і попросила висадити нас на наступній зупинці. Водій з чарівною посмішкою сказав, що немає проблем і довіз нас до наступної зупинки. Я уявила, якими коментарями в цьому випадку супроводили мене, якщо не водій, то інші пасажири в Росії.