Жертви знущань на робочому місці стикаються з небезпечним видом стресу
Якщо ви свій робочий день проводите, уникаючи образ боса, навшпиньки ходите навколо своїх колег, які за спиною говорять про вас, а один обідаєте тільки тому, що були піддані остракізму з боку товаришів по роботі, ви є жертвою знущань на робочому місці. Нове дослідження показує, що ви не самотні, особливо, якщо ви з тих, хто з усіх сил намагається впоратися з ситуацією.
Співробітники, яких часто ображає бос, стикаються з такими ситуаціями, в яких вони відчувають себе нікчемними. До таких висновків дійшло дослідження, опубліковане в "Міжнародному журналі з управління стресом" (International Journal of Stress Management). Це погана новина, тому що дослідження показують, що подібні знущання пов`язані зі стресом, який на постійній основі призводить до різних психічних і фізичних недуг, в тому числі і до набору ваги, і до проблем з серцем.
Відомо, як мінімум, кілька випадків знущань на робочому місці, які привели до самогубства, більш того, знущання, що відбуваються в школі, пов`язані з цілою серією самогубств. "Хуліганські дії - це форма жорстокого поводження, яка завдає величезної шкоди здоров`ю", - говорить Гері Нами (Gary Namie), соціальний психолог. "Інше питання полягає в тому, як ви відрізняєте їх від жорстокого управління або будь-якого іншого способу, під яким люди вуалюють знущання".
Боротьба, щоб впоратися
Нами не приймав участь в новому дослідженні, в рамках якого було опитано близько 500 співробітників щодо їх умов праці. "Такого роду начальство - це боси, які принижують і ображають своїх співробітників, не забувають їх помилок, не виконують даних обіцянок, а також ізолюють деяких співробітників від інших колег", - розповідає автор дослідження Дана Ягіл (Dana Yagil), фахівець університету Хайфи в Ізраїлі.
Близько 13-14 відсотків американців працюють під керівництвом такого начальства. Її дослідження ізраїльських робітників показало, що люди, які часто піддаються нападкам боса, намагаються його уникати, вони справляються з цим, шукаючи підтримки у своїх колег по роботі і намагаючись заспокоїти себе. Подібного роду стратегії можуть здатися корисними, однак, вони насправді починають відчувати себе гірше.
"Зрозуміло, що співробітники хочуть скоротити кількість контактів з босом до мінімуму, але стратегії, якими вони користуються, насправді тільки збільшують кількість накопичується стресу, а не зменшують його", - говорить Ягіл. "Це відбувається через те, що такі стратегії пов`язані з закріпленням почуття слабкості, більш того, вони увічнюють страх працівника перед керівником".
трагічні наслідки
Може здатися, що уникнути знущань на роботі набагато легше, ніж зробити те ж саме в школі, з огляду на той факт, що співробітник просто може покинути дане місце роботи. Однак, як каже Нами, робочі можуть потрапити в цикл стресів. Онлайновий опитування робочих показав, що в середньому вони мирилися зі знущаннями протягом 22 місяців.
Нами продовжує, що стрес, викликаний знущаннями, сам по собі може призвести до того, що працівник починає приймати погані рішення. Дослідження 2009 року, проведене на щурах, показало, що гризуни, що знаходяться в стані стресу не в змозі пристосуватися до змін, що відбуваються в їх навколишньому середовищу. Частина мозку таких щурів (дорсомедіальних смугасте тіло) значно скоротилася в порівнянні з мозком тварин, які не були схильні до стресу. Результати показують, що стрес практично "заново створює" мозок, при цьому процес прийняття рішень ніби зникає. Те ж саме, ймовірно, і відбувається з працівниками, які зазнають знущань.
Відео: Part 6 - Lord Jim Audiobook by Joseph Conrad (Chs 37-45)
"Ось чому людина не може приймати якісних рішень. Він навіть не в змозі розглядати альтернативи", - говорить Нами. Іноді подібні ситуації закінчуються трагедією. Нами працює експертом в центрі, що займається підтримкою жертв знущань на роботі. В одному з випадків, за його словами, жінка мирилася з щоденними образами й знущаннями з боку боса протягом року. До кінця року вона працювала по 18 годин на добу, намагаючись захистити своїх підлеглих від тиранії їх боса. Нарешті, вона і кілька її колег написали 25-сторінкову скаргу. Нічого не сталося, її просто викликали на зустріч з вищим керівництвом. Жінка знала, що буде звільнена за написання такої скарги.
"Замість того, щоб звільнитися, вона купила пістолет, залишила три записки самогубця і застрелилася на робочому місці", - сказав він. "Вона була схожа на гризуна, який застряг в колесі, і не бачив ніякого виходу".
Чому трапляються знущання на робочому місці
"Хоча більшість знущань не закінчуються так плачевно, все ж, судячи з усього, ця проблема досить широко поширена", - говорить Сенді Хершковіс (Sandy Herschcovis), професор ділового адміністрування в університеті Манітоби, в якому вивчається агресія на робочому місці. Вона зазначила, що 70-80 відсотків американців регулярно на роботі стикаються з грубістю і невихованістю. При цьому, близько 41 відсотка робочих в певний момент виявляються в ситуації психологічного переслідування.
В ієрархічних організаціях, таких як військові структури, як правило, рівень знущань вище. Часто відповіддю на питання є особистість того, хто дозволяє собі таке поводження з підлеглими. Деякі дослідження свідчать про те, що якщо людина в дитинстві був задирливим і любив знущатися над іншими людьми, то виростаючи, він залишається таким же, тільки знущання знаходять вже більш витончені форми. Мета для такого "хулігана" - це, як правило, соціально тривожні люди, що володіють низькою самооцінкою, або ж нарциси. "Ми не хочемо в даному випадку звинувачувати жертву, однак, все чіткіше і чіткіше усвідомлюємо, що це теж свого роду відносини між жертвою і" хуліганом "", - говорить Сенді.
Було проведено невелике дослідження, яке показало, як боротися зі зловживаннями з боку начальства або залякуваннями з боку співробітників. У легких випадках може спрацювати пряма конфронтація. Однак, в більш важких випадках, немає сенсу вступати в конфлікт, завжди слід думати про своє здоров`я, і, грунтуючись на таких думках, починати шукати нову роботу.
