Чим відрізняється вербальне спілкування від невербального?
Відео: Невербальна поведінка - документальний фільм / невербальні поведінка - документальній фільм
Не секрет, що жести, міміка, пози, погляди є повноцінними засобами комунікації. Адже всі вони, нарівні з мовою і письмом, дозволяють людям обмінюватися один з одним інформацією. Але, на жаль, розпізнавати і правильно інтерпретувати такі сигнали вміє далеко не кожен з нас. У даній статті ми розповімо, чим відрізняється вербальне спілкування від невербального.
визначення
вербальне спілкування
вербальне спілкування - вид міжособистісної мовної комунікації. Може бути усним і письмовим. Основними вимогами виступають ясність змісту, чіткість вимови і доступність викладу думок. Мова як система кодування інформації є найважливішим інструментом спілкування. З його допомогою людина описує різні речі і події, висловлює власну думку, демонструє почуття і емоції. Однак цей інструмент комунікації набуває сенсу лише при включенні його в будь-яку діяльність. Тобто обов`язковим доповненням слів виступають всілякі знаки, що підвищують ефективність взаємодії. Варто зазначити, що дактильно мова, яка використовується при «бесіді» двох глухонімих людей, теж відноситься до розряду вербального спілкування. Адже жести в ній виступають заміною букв.
невербальне спілкування
невербальне спілкування - вид комунікаційної взаємодії без вживання слів. Являє собою процес передачі інформації через образи, міміку, жести, пози, дотики і т. Д. Тобто інструментом такого спілкування виступає людське тіло. Воно володіє широким спектром способів і засобів обміну повідомленнями, що включають в себе будь-які форми самовираження. Цілком очевидно, що найважливішою умовою ефективного невербального взаємодії є правильна інтерпретація сигналів. Знання мови рухів тіла не тільки допомагає краще розуміти співрозмовника, але і дозволяє передбачати його реакцію на подальше висловлювання. Згідно з висновками вчених, на невербальне спілкування припадає понад 50% всієї інформації, що передається. Тоді як словами відводиться близько 7%. Проміжна ланка між ними займають звукові засоби (тембр голосу, інтонація). До слова сказати, рукостискання, обійми, торкання також виступають засобами комунікаційної взаємодії.
Різниця між вербальним і невербальним спілкуванням
Як випливає з визначень, головна відмінність видів комунікації укладено в способі передачі інформації. Вербальне спілкування має на увазі під собою використання усній або письмовій мові. Тобто співрозмовники обмінюються інформацією, одягаючи її в слова. Даний вид взаємодії характерний тільки для людей. В основі ж невербального спілкування лежить мова тіла. Основними інструментами комунікації в даному випадку виступають жести, пози, міміка, дотики. З їх допомогою людина може сказати дуже багато, навіть не підключаючи мова. При цьому мова міміки і жестів притаманний як людям, так і тваринам. Наприклад, виляння хвоста собака висловлює свою радість, а кішка, навпаки, - роздратування. Звіриний оскал є застережливим сигналом, а винуватий погляд з-під лоба - ознакою каяття. І таких прикладів може бути безліч.
Відео: Невербальний мову при знайомствах
Дивно, але невербальне спілкування набагато правдивіше, ніж словесне. Справа в тому, що часто ми просто не здатні контролювати свої жести і міміку. Вони як би йдуть зсередини і стають відображенням наших справжніх почуттів і переживань. Усна і письмова мова буває свідомо брехливої. Обдурити людини в процесі розмови по телефону або інтернет-спілкування набагато простіше, ніж розмовляючи з ним особисто. Адже в останньому випадку є можливість простежити за мімікою і жестами опонента і помітити їх розбіжності з промовою. Наприклад, якщо співрозмовник викладає свою версію подій, що не дивлячись при цьому вам в очі і нервово мнучи в руках якийсь предмет, значить, йому є, що приховувати. Таким чином, обманювати за допомогою слів набагато простіше, ніж за допомогою міміки і жестикуляції.
Ще одна відмінність вербального спілкування від невербального складається в сприйнятті інформації. Наприклад, щоб правильно вловити зміст промови співрозмовника, нам необхідно підключати розум і логіку. Тоді як при розпізнаванні жестів і міміки на допомогу приходить інтуїція. Ще один момент: якщо при словесному взаємодії між людьми може виникнути мовної бар`єр у вигляді культурних або національних розбіжностей, нерозуміння сенсу певних термінів, то у випадку з невербальних спілкуванням таке трапляється рідко. Адже незалежно від місця знаходження людини його відкрита широка посмішка буде сприйнята як ознака привітності і приязні, а помах руки стане символом привітання. Безумовно, подолати мовний бар`єр часом буває дуже складно. Але потрапивши в іноземну державу, ми завжди зможемо порозумітися з місцевими жителями за допомогою жестів, що говорить про високу ефективність такої комунікації.
Підіб`ємо підсумок, в чому різниця між вербальним і невербальним спілкуванням.
| вербальне спілкування | невербальне спілкування |
| Має на увазі під собою використання усній або письмовій мові | В основі лежить мова тіла |
| Головним інструментом виступають слова | Побудовано на міміці, жестах, дотиках |
| Може бути брехливим і нещирим | Стає відображенням наших справжніх почуттів і переживань |
| Піддається контролю з боку людини | Найчастіше виступає несвідомим проявом |
| Для сприйняття інформації необхідно підключати розум і логіку | При розпізнаванні жестів на допомогу приходить інтуїція |
| Між людьми часто виникає мовної бар`єр через нерозуміння сенсу сказаного | Відрізняється високою ефективністю і простотою трактування |
| Притаманне тільки людині | Характерно як для людей, так і для тварин |
