Невербальні засоби спілкування, ч.2

Думаю, ви вже познайомилися зі статтею «Невербальні засоби спілкування, ч.1», В якій детально були описані дві групи жестів: експресивно-виразні і тактильні. Може бути, ви згадали ряд ситуацій, в яких помічали прояви даних жестів або певних положень тіла інших людей. Тепер ви можете сміливо пояснити, що означав той чи інший жест. Вважаю, ряд ваших неясних здогадок тепер перетворився в струнку ланцюжок логічно пов`язаних між собою фактів.
У даній статті для розширення уявлення про світ невербального спілкування Donlcc приведе ще дві групи жестів: погляд візуально-контактний і просторові руху.

Погляд візуально-контактний

Контакт очей є незаперечно важливим процесом комунікації. Як ви вже знаєте, людина отримує саме через зір близько 80% вражень від всіх органів почуттів. За допомогою очей можна передати найрізноманітніші вирази, завдяки їм ми можемо здійснювати процес управління ходом бесіди, забезпечити зворотний зв`язок в поведінці людини. Погляд допомагає в обміні репліками, так як більшість висловлювань без участі очей було б безглуздим.
Згадайте, як гостро співрозмовники в Інтернеті потребують різноманітних смайликах, які є заміною такого засобу невербального спілкування як обмін поглядами, вираз обличчя. Адже не бачачи один одного, набагато важче передати відчувають почуття. Розробники програм миттєвого обміну повідомленнями, покращуючи їх програмні характеристики, намагаються включити і розширити функцію виразу очей, загальною міміки і різні жести руками. І, як показує практика, попит на такі програми типу Аськи, дуже великий. Люди жадають повноцінного спілкування і в Мережі. А поява функції відеодзвінків в стільникових телефонах і установка відео обладнання на комп`ютер, що дозволяє спілкуватися в інтерактивному режимі, споглядаючи один одного, як раз і є відповіддю на потребу в живій комунікації на віддаленій відстані.
Також погляд бере участь у вираженні інтимності, відвертості. З його допомогою ви можете встановлювати ступінь наближеності до людини.
У спілкуванні погляд, як правило, здійснює інформаційний пошук, наприклад, слухає дивиться на мовця, і якщо той зробив паузу, мовчки чекає продовження, не перериваючи контакту очей-дає сигнал про вільному каналі зв`язку, наприклад, говорить знаком очей повідомляє, що розмова закінчена - допомагає встановити і підтримку соціальних відносин, коли ми шукаємо погляд людини, щоб вступити в розмову.
У психології існують кілька видів поглядів, кожен з яких несе досить істотну інформацію про думки людини:

1. Діловий погляд - коли ми дивимося на лоб і в очі співрозмовника. Часто ми себе так ведемо при зустрічі з малознайомими людьми, керівниками і начальниками.
2. Соціальний погляд - коли ми направляємо очі на зону особи людини в області рота, носа і очей. Він характерний в ситуаціях невимушеного спілкування з друзями і знайомими.
3. Інтимний погляд - проходить через лінію очей співрозмовника і опускається на рівень нижче підборіддя, шиї на інші частини тіла. Може бути розширення зіниць, як передчуття задоволення.

Відео: Невербальні засоби спілкування. Частина 2

У першій статті Donlcc згадав той факт, що чоловікам важче обдурити своїх дружин, подруг, так як жінки набагато швидше можуть викрити в брехні, читаючи по очах. Як же це їм вдається? Перш за все, по характерних змін очей внаслідок скорочення очних м`язів. При спробі обдурити, людині важко витримати пильний погляд, він моргає і відводить очі вбік. Ці ознаки можуть бути присутніми і при печалі, сором, огиду. Якщо відчуває страждання, з очей ллються сльози, але вони з`являються і при сміху, радості.
У будь-якому випадку для правильної інтерпретації невербальних жестів враховуємо навколишнє оточення, контекст обставин. Одне безперечно точно можна стверджувати: розширення або звуження зіниць, яке виникає, як відповідь на порушення, відбувається мимоволі, без урахування свідомості, в цьому бере участь вегетативна нервова система. Якщо напрямком погляду ще якось можна управляти, то зміна зіниць для нас під силу. Коли ми говоримо про людину: «у нього виразні очі», «у неї злий погляд», «вона наврочила мене», то маємо на увазі саме ту інформацію, отриману шляхом невербального спілкування при спостереженні за зіницями людини. У дітей, кинутих батьками, погляд сухий, відсторонений, наповнений болем самотності, що надає їм доросле вираз. Навпаки, улюблені і обласкані малята абсолютно по-іншому дивляться на світ.
Довгота погляду може говорити про ступінь зацікавленості. Пильний, невідривний скаже вам про намір вивідати у вас якусь інформацію або змусити вас підкоритися. У закоханих пар подібний погляд служить сигналом почати активну залицяння. Якщо пильний погляд направити на сплячої людини, підсвідомо той може випробувати занепокоєння, навіть прокинутися. Цікаво, що в світі тварин пильний погляд служить сигналом до атаку, тому нічого дивного немає, коли, відчуваючи подібний сигнал від малознайомої людини, ви відчуваєте тривогу і бажання сховатися. Периферичних (бічним) зором ми здатні бачити предмети і обстановку навколо себе, аналізувати ступінь небезпеки.


У серійних вбивць і маніяків погляд сильно відрізняється від погляду звичайної людини. Все попереднє до даної точки часу поведінка людини, ситуації, які він вирішує і способи, якими користується в усуненні проблем - все накладає відбиток на вираз його очей. Втомлена мати після безсонної ночі з немовлям, пенсіонерка, яка живе на крихти, студент, який не отримав стипендію, на яку розраховував - у всіх своєрідні виразу очей. Якщо, наприклад, ви перебуваєте в близьких відносинах з такими людьми, ви обов`язково зрозумієте причину такого погляду.

просторові руху

Та чи інша дистанція в контактах між особистостями визначається соціальним становищем спілкуються, їх національними ознаками, віком, статтю, а також характером взаємовідносин партнерів. І це також є однією з форм невербального спілкування, які корисно знати. До речі, ці знання про просторової орієнтації відповідно до конкретної ситуації, активно використовуються психологами, соціологами, політологами.



По розташуванню двох людей за столом можна судити про характер їх спілкування.

1. Позиція кутового розташування - найбільш сприятлива для спілкування учня з учителем, керівника з підлеглими, так як в обох є достатній простір для обміну поглядами, жестикулювання. Кут столу служить заспокійливим бар`єром, що захищає від несподіваних випадів. Погляди їх не перехрещуються і коли зачіпаються важкі моменти обговорення, завжди можна направити очі на нерухомий об`єкт і зосередитися на формулюванні відповіді.
2. Конкурірующе-оборонна позиція - застосовується в гострих дискусіях, суперечках, дискусіях. Співрозмовники сидять навпроти один одного, що дозволяє добре оглядати виразу обличчя, що здійснюються жести, які можуть щомиті мінятися в залежності від гостроти обговорюваних питань. Бар`єр у вигляді столу між ними дає шанс відносній безпеці в разі, якщо мирне обговорення раптом перейде в фазу розмахування руками і бажання схопити противника за грудки. У цьому випадку положення навпроти один одного допомагає не упустити невербальні сигнали співрозмовника і вчасно на них реагувати.
3. Незалежна позиція - говорить про небажання спілкуватися. Співрозмовники сидять по різних кутах столу, що негативно впливає на процес комунікації. Якщо спробувати змінити положення, сісти ближче, інша людина може демонстративно встати і покинути приміщення. Це сама негативна форма спілкування за столом і форма невербального спілкування в цілому.
4. Позиція спрямованого співробітництва - між учасниками розмови немає ніяких фізичних бар`єрів, вони сидять поруч. Спілкування носить довірливо-інтимний характер. У такій позиції можна обговорити мало не всі питання і теми, оскільки співрозмовники повністю приймають один одного.

Відео: Невербальні засоби спілкування. Частина 1

Відповідно до положення двох учасників бесіди людей, їх ступеня наближеності друг до друга виділяють види особистих просторів:

• суспільне (відстань між ними більше 3,5 метрів) -
• соціальне (від 3,5 до 1,5 метрів) -
• особисте (від 1,5 метра до 40 см) -
• інтимне і сверхінтімное (від 40 см і ближче).

Відео: Психологія спілкування. Урок 4. Невербальна комунікація. Види невербальних засобів спілкування

Якщо малознайомий чоловік спробує переступити кордон вашої особистої дистанції, ви інстинктивно відступите назад або витягнете руки, щоб не допустити вторгнення у ваш особистий простір. Ви можете відчути гнів, почастішання пульсу, викид адреналіну. Якщо ви потрапили в ситуацію, коли вторгнення неминуче (ліфт, переповнений транспорт), рекомендуємо постаратися зберегти спокій, не розмовляти з ним, краще відмовитися навіть невербального контакту з ним (не дивитеся людині в очі).
З приводу збереження свого територіального простору був проведений цікавий експеримент. Дівчину після інструктажу просили сісти поруч з займаються людиною за столом в бібліотеці. Вона непомітно намагалася підсісти якомога ближче, і з кожної її спробою сусід інстинктивно відсовувався до краю. Кожен з вас відчував подібне бажання в такій ситуації зберегти свою територію за допомогою різних невербальних жестів, наприклад, відсунення ліктя, відгородження плечем від настирливого сусіда, втягуванні голови.
Збереження особистої дистанції можна побачити і в транспорті. Помічено, що в порожній транспорт люди сідають поодинці на парні місця. Якщо їх немає, займають місце поруч з гідним довіри сусідом, відвертаючись в інший бік.
Ще один приклад невербального спілкування. У парку люди люблять займати весь простір на лавках. Якщо ж до самотньо сидить підійде інший і попросить дозволу сісти, як правило, той отримує згоду. Але дуже скоро перший йде, вишукуючи собі вільну лавочку.
У сільській місцевості поняття особистого простору набагато ширше, ніж у місті. Співрозмовники можуть перемовлятися на відстані 2-5 метрів, і це не є проблемою або незручністю. У місті ж, де досить висока щільність населення, приватне територіальний простір звужується до мінімуму і знову ж таки це не заважає вільному спілкуванню. Найбільший дискомфорт відчуває сільський житель під час перебування в місті. Він буквально фізично буде відчувати брак повітря і місця. Є дані, як багато проблем адаптації виникало у них при переїзді в місто, як відчували болісну тугу по просторах полів і лугів, тиші і свіжості повітря, насиченим своєрідними ароматами землі, трави. Що й казати про психологічні страждання в спілкуванні з великою кількістю абсолютно байдужих людей, вічно поспішають з важливих справ.
Між близькими людьми негласно встановлюється інтимна дистанція, в якій всі відчувають себе комфортно. Зміна раніше усталених кордонів особистого простору може свідчити про виникнення іншого типу відносин. Яскравий приклад такого невербального спілкування: хлопець і дівчина, тільки що познайомилися один з одним, встановлюють соціальну дистанцію. У міру поглиблення і розвитку відносин, дистанція змінюється на особисту і інтимну.
За просторовому розташуванню декількох людей в кімнаті можна визначити, хто кому симпатизує, навіть якщо вони не афішують свої почуття. Своє доброзичливе ставлення до сусіда виражається в повернутому до нього корпусі тіла, голови і спрямованих на нього носках взуття. Якщо в спілкуванні попався занудний людина, а хочеться поговорити з цікавою дівчиною, носки ніг стоять в її напрямку, хоча тіло продовжує залишатися поверненим до зануді.
Опинившись в певному приміщенні, люди часто розбиваються на маленькі групи і починають всередині них свої обговорення. Цікаво простежити засоби невербального спілкування в такій ситуації. Наприклад, коли сторонній намагається долучитися до групи. Він спочатку підходить ближче. Група озирається на нього і якщо він викликав антипатію, коло учасників бесіди непомітно змикається, так що той виявляється в стороні. Якщо ж він привернув увагу співрозмовників, утворюється невеликий прохід, куди і вклинюється новий учасник. У разі втрати інтересу до нового, коло непомітно виштовхує його, утворюючи ланцюжок активних учасників групи.

Завершуючи цей огляд, Мірсоветов дозволить собі зазначити, що вищенаведена класифікація невербальних засобів спілкування аж ніяк не є цілісною і закінченою. Вона відображає лише одну сторону різноманіття способів входження людини в соціум. Адже скільки не живе людина - він постійно привносить нові і нові варіанти спілкування, що є найбільш актуальними в конкретних обставинах.

Уміння правильно тлумачити невербальні сигнали значно полегшить спроби влитися в будь-яку сферу людських відносин і не раз послужить вам добру службу в критичних ситуаціях.
Бажаємо успіху!

Поділитися в соц мережах: