Підготовка до стрес співбесіді

Ми завжди прагнемо показати себе з найкращого боку, особливо при прийомі на роботу. Винятків з цього правила немає. Тому хитрі кадровики винайшли метод шокової співбесіди, або стресового інтерв`ю, по-іншому. Головний принцип - провокація кандидата на посаду. У хід йде все - шокуючі і недоречні запитання, вияв усілякого зневаги до кандидата, брутальна поведінка рекрутера і т.п. Завдання - побачити, як поведе себе людина в тій чи іншій ситуації.

Мета і завдання тесту

Ніхто відверто не розповість по власній волі про свої недоліки. Стрес-тест допомагає скласти про людину більш повне і об`єктивне думка. До того ж, як стверджують деякі рекрутери, цей метод допомагає дізнатися більше про біографію. Вас можуть попросити описати свій робочий день на колишньому місці буквально по хвилинах. Мірсоветов запевняє вас - це зовсім не знущання, такий опис зазвичай хочуть почути для того, щоб зрозуміти, яким досвідом реально володіє кандидат.
Стресова співбесіда іноді ставить собі за мету впіймати людину на брехні. Припустимо, коли кандидат під різними приводами відмовляється дати координати колишніх наймачів. Якщо неможливо перевірити, чи правда людина досягла таких успіхів, про які говорить, на колишньому місці роботи, шоковий співбесіду може пролити світло істини. Багато менеджерів з персоналу вважають, що такий метод дозволяє скоротити витрати часу, так як створює об`єктивну картину, дозволяє побачити природні реакції, і то, наскільки сильно людина піддається психологічному тиску.

Кандидати на стрес-інтерв`ю

У різних джерелах наводяться списки посад, кандидати на які можуть піддатися такій процедурі відбору. Перш за все, це керівні посади. Ні для кого не секрет, що керівникам доводиться приймати відповідальні рішення, іноді в умовах дефіциту часу. Це великий стрес, і від уміння людини зібратися і діяти правильно часто залежить дуже багато чого.
Інша категорія працівників, для яких можуть застосувати стресове інтерв`ю - все ті, хто спілкується з людьми за службовим обов`язком. Ця робота відноситься до розряду «емоційно вимотують». Завдання рекрутера - перевірити стресостійкість претендента. До таких посад можна віднести менеджерів з продажу, секретарів, диспетчерів, касирів, кадровиків, журналістів, адміністраторів, тих, хто працює з претензіями і т.п. Всі ці співробітники спілкуються з великою кількістю людей, з яких дуже мала частина налаштована доброзичливо. І тут важливо вміння «розрулити» ситуацію.
Чи не рекомендує Мірсоветов використовувати стрес-співбесіду для посад, на яких головні якості - методичність, скрупульозність, точність. Це може відштовхнути претендента. До таких співробітників ставляться економісти, бухгалтери.

Принципи проведення стрес співбесіди

Роботодавець буде різними способами намагатися маніпулювати поведінкою кандидата. Умовно способи вивести людину з себе можна поділити на кілька груп:

1. Некоректні або образливі питання
Вас можуть запитати про особисте життя, наприклад, чи маєте ви позашлюбний зв`язок. Сюди ж можна віднести неоднозначні питання.
Наприклад, ви приходите на співбесіду. Вам задають питання: чи хотіли б ви зайняти місце свого начальника? Зрозуміло, що відразу не среагіруешь адекватно. Як може діяти здобувач, тобто ви? Розгублено замовкнути? Це не дуже добре, оскільки може змусити задуматися про вашу нездатність швидко ухвалити рішення. Відповісти «Так, звичайно»? З одного боку, це покаже вашу високу мотивацію до роботи і досягнень, що плюс, а з іншого - висока честолюбство, що не дуже добре. Найоптимальніший варіант відповіді, що натякає на те, що ви будете працювати так добре, щоб при підвищенні шефа на посаді, це зіграло йому на руку. Підкресліть, що не хочете займати чиюсь місце, а бажаєте працювати з тим керівником, з яким можна було б розвиватися професійно.
Або ось інше питання, яке можуть задати на стрес-співбесіді: «Чому ви довго працювали на старому місці без кар`єрного росту?». Складно відповісти на нього однозначно вірно. Як би ви не відповіли, це може прямо або побічно вказати на ваші недоліки. Скажете «не дуже-то хотілося» - у вас або маленькі амбіції, або навпаки, завищена самооцінка і неадекватне сприйняття оточуючих. Розповісти про те, що ж завадило насправді, теж не кожен зможе правильно. Про свої недоліки поширюватися не хочеться, розповідь про злих колег, які вас підсиджуєте, також зовсім не до місця. Мірсоветов на подібні питання радить відповідати, що компанія ваша хороша, та тільки у вашій сфері просування там трапляються вкрай рідко, і що ви відчуваєте в собі сили взяти на себе більш відповідальну роботу, саме тому і шукаєте нове місце служби. Природно, так слід говорити, якщо ви дійсно впевнені в своїх можливостях, ваш рівень буде так чи інакше перевірений.
Питання про особисте життя, дітей, орієнтації часом межують з хамством. Як повестися? Хтось пуститься в докладну розповідь про своє життя. Це не зовсім вірно. Пам`ятайте, на будь-яке питання можна відповісти ввічливо і в межах тих кордонів, які встановіть ви самі. Ви маєте повне право відмовитися відповідати на такі питання, як «чому ви не можете вийти заміж»,« У вас проблеми з чоловіками »,« скільки ви випиваєте за вечерею ». Що, до речі, дозволить наймачеві зробити висновок, що тиску ви не піддаєтеся.

2. Некоректна поведінка


На вас можуть накричати, вам можуть нагрубити. Що запросив вас на співбесіду на 14:00 співробітник прийде тільки о третій годині, а потім, під час бесіди, буде постійно розмовляти по телефону (читати паперу, демонструвати відверту нудьгу). Коли ви почнете розповідати про себе, вас будуть зупиняти фразою «говорите коротше» або весь час перебивати. Буває і так, що роботодавець весь час мовчить і ніяк не реагує на висловлювання.
У будь-якому разі не піддавайтеся на провокації і зберігайте спокій. Ви в будь-який момент можете встати і піти. Наприклад, вам кажуть: «Навіщо ви вибрали цю професію? Мовляв, це було дуже нерозумно з вашого боку ». Кандидат може почати наводити аргументи на своє виправдання, перераховувати досягнення. Далі може послідувати ще більш жорсткий питання: «Ви що, дійсно вважаєте себе професіоналом? Так ваші знання давно неактуальні »і т.п. Хтось може розгубитися, замовкнути. Але це явно не справить враження на проводить співбесіду. Перепитаєте у рекрутера, яку, на його думку, професію вам варто було б вибрати. Якщо вас звинувачують в тому, що вам нема чого сказати, заперечите, що намагаєтеся тільки піти від конфлікту, в який вас увергають.
Принагідно, коли інтерв`юер розмовляє по телефону або читає щось, можна взяти паузу, поки на вас не звернуть увагу. Якщо рекрутер мовчить, ігноруючи вас, грати з ним в мовчанку не варто, складеться думка, що вам нема чого сказати. Продовжуйте бесіду, намагайтеся втягнути його в розмову, задавайте питання. Такі тести часто проводять для кандидатів на посаду менеджера з продажу. Для них головне - зацікавити клієнта, який абсолютно не бажає витрачати свої гроші. Уявіть, що перед вами клієнт. У будь-якому разі не втрачайте витримки.
Натрапивши на відверте хамство і грубість, не всякий відразу зможе гідно на нього відповісти. Хтось занервує, стане грубіянити у відповідь. Такого робити не можна ні в якому разі, ви програєте. І на роботу не влаштуєтесь, і почуття власної гідності упустите. Мовчати теж не варто, можуть подумати, що ви не в силах захистити себе. Задайте пряме запитання: «Ви хочете перевірити мене на стресостійкість?».
Як варіант проведення стрес-співбесіди: інтерв`юер віщає без угаву, як радіо, постійно кидаючи вам звинувачення в некомпетентності і відсутності аргументів. Ви, як кандидат, можете намагатися вставити слівце в своє виправдання, але це буде виглядати, як жалюгідний лепет. Уважно вислухайте все до кінця, не піддаючись на маніпуляції, а після закінчення спічу спокійно заперечите, переконливо оперуючи аргументами.



3. Нетипові завдання
Вас можуть попросити приготувати каву, коли ви претендуєте на посаду начальника відділу. Добре подумайте, перш ніж відмовлятися або розлютитися. Деякі керівники роблять це спеціально, не бажаючи бачити на позиціях топ-менеджерів зверхників, нездатних ні на що самостійно.
Сюди ж можна віднести рольові ігри, коли описується конфліктна ситуація, і рекрутер пропонує кандидату знайти вихід з неї або просто описати свою поведінку. Наприклад, працівник кредитного відділу. Що ви будете робити, якщо свідомо неплатоспроможний клієнт запропонує вам хабар за допомогу у видачі кредиту? Або якщо клієнт нагло почне вимагати знижку на товар (для продажників). Постарайтеся дати максимально адекватну відповідь, не губіться ні в якому разі. Пообіцяєте подумати, а самі тим часом поставите до відома службу безпеки банку? Відмовите клієнту і виставите його за двері? Після того, як ви надасте свій варіант відповіді, рекомендуємо поцікавитися, який регламент на такі випадки існує в компанії. Не соромтеся задавати питання, уточнювати незрозумілі речі. Можливо, від вас цього і чекають.
Іноді на стрес-співбесідах дають завдання на кмітливість, наприклад, як можна продати страуса? У таких випадках важливий не сам відповідь як такої, а хід думок кандидата, це перевірка на вміння швидко орієнтуватися в ситуації. Озвучуйте хід своїх думок, міркуйте. Чим більше проявіть креативності, тим більше це сподобається інтерв`юеру. З цієї ж опери завдання типу «продайте мені ручку». Рекрутер бере звичайну друкарську ручку і пропонує вам продати її. Це завдання не тільки на вміння пропонувати товар, але і на вміння вести бесіду. Можна побудувати розмову приблизно так: «Дозвольте розповісти вам про переваги цієї ручки. Вона чудово зручно поміщається в руці, красивий колір пасти, і ці задоволення всього за 5 рублів ». В кінці можна запитати: «Так скільки штук вам привезти?».

4. Незвичайна обстановка.
На інтерв`ю вас можуть запросити в ресторан. Отримавши запрошення, важливо знати: навряд чи з вами будуть трапезувати. Нічого не замовляйте і не курите за столом. Природно, алкоголь заборонений. Інакше про вас можуть подумати, що ви ненадійні. Або в компанії вашої мрії не прийнято курити. Постарайтеся не зіпсувати про себе враження.
Вас можуть брати інтерв`ю в коридорі або на вулиці. Якщо вас зустріли так, постарайтеся поводитися природно.

Шукачам

Стикаючись з такою ситуацією, перш за все, пам`ятайте, важливо тримати себе в руках, незалежно від того, провокують вас чи ні. Якщо ви впевнені в собі, можете трохи підіграти співрозмовнику. Або сказати, що розумієте, що вам влаштували стрес-тест. Donlcc уважає відмінним захистом в цій і будь-який інший ситуації - почуття гумору. Покличте на допомогу всю свою витримку, не бійтеся, і не тривожтеся. Пам`ятайте, ваші вміння та знання обов`язково будуть оцінені по достоїнству, якщо не тут, так в іншій компанії.
Якщо вам задають підступні запитання, пам`ятайте, що тут перевіряють саме вашу винахідливість. Проявіть кмітливість. Необов`язково відповідати тривіально.
І взагалі задумайтеся, якщо компанія так проводить співбесіди, то і умови роботи будуть такими ж, тому що при прийомі на роботу перевіряється відповідність кандидата корпоративній культурі. Так чи так уже потрібна ця посада? ..

Роботодавцям

Щоб людина розкрився, потрібна довірча атмосфера. Співрозмовник, що прийшов найматися на роботу, і так відчуває себе не в своїй тарілці.

Бізнес-етика в нашій країні часом залишає бажати кращого. У США, наприклад, не прийнято запитувати про сім`ю, віці.

Перевірити кандидата «на вошивість» можна досить простими питаннями, наприклад, як би він вчинив при несправедливих нападках клієнта або при неадекватній оцінці своїх здібностей. Дізнайтеся, яким способом людина виходить з конфліктної ситуації. При цьому важливо стежити за реакцією кандидата.
Мірсоветов хотів би нагадати, що «циганську пошту» ще ніхто не відміняв. При неправильно проведеному співбесіді ви втратите відмінного кандидата, який вважатиме, що його обдурили або подумає, що провокація - це ваша корпоративна норма. І тоді скривджені здобувачі можуть стати джерел чуток про вашу компанію, може постраждати репутація. Якщо ж ви все-таки вирішили використовувати цей спосіб перевірки кандидата, не забудьте після закінчення вибачитися перед здобувачем і пояснити йому те, що ви використовували стрес-тест. Тому людині, яка буде такі співбесіди проводити, необхідні певні знання і вміння зняти напругу в кінці бесіди. Він повинен бути досить об`єктивним, тому що оцінити результати стрес-співбесіди складно.

Радує те, що в нашій країні стресова співбесіда в чистому вигляді поки не дуже поширене. Як елемент такого тесту часто застосовуються тільки ділові ігри. Така ситуація обумовлена тим, що мало хто з фахівців вміє продуктивно проводити ці співбесіди. Здобувачі, пам`ятайте, спокій і зібраність допоможе вам в будь-якому випадку!

Поділитися в соц мережах: