Як навчитися критикувати, щоб не образити
У будь-якому спілкуванні людині важко буде обійтися без критики. Як би ми не старалися, але завжди доводиться говорити про те, що нас не влаштовує в інших. Головне питання, як правильно це зробити, щоб людина не тільки тебе зрозумів, а ще й не образився і прийняв до уваги всі зауваження. Критика може бути конструктивною і деструктивною, вона може приносити користь і шкоду, може поліпшити людини, а може образити і активувати комплекси. Пропонуємо вам пройти 10 кроків і дізнатися, як правильно критикувати, щоб не образити людину.
Відео: Як навчитися критикувати, щоб не образити
Підготуйтеся критикувати.
Всьому своє місце і час.
У житті бувають різні ситуації. Буде це чи критика рідних, або критика підлеглого, постарайтеся відчути стан іншої людини і підібрати відповідний момент. Якщо людина перебуває в роздратованому стані або в його житті на даний момент є якісь труднощі і важкі ситуації, відкладіть критичні зауваження на більш сприятливий період. В такому стані люди не зможуть адекватно сприймати ваші слова, навіть якщо вони будуть сказані в самому доброзичливому тоні. Також, подбайте про те, щоб при вашій розмові не було сторонніх осіб.
Вкажіть на сильні сторони людини.
Критикуйте вчинки, а не особистість.
Коли перейшли до критики, ні в якому разі не починайте оцінювати саму людину, і його якості.
Вибирайте стиль критики.
Всі люди різні і до кожного потрібен свій підхід. Проаналізуйте, яка людина знаходиться перед вами і, відповідно його інтересам, характерному поведінки, починайте розмову. Якщо співрозмовник звик, що його постійно хвалять, він все робить правильно, і ніколи не помиляється, то критичні зауваження повинні бути м`якими, обережними, але зрозумілими і конкретними. Для серйозного ділової людини навіть в повсякденному житті необхідно вибрати короткий стиль критики з варіантами змін, які ви хотіли б побачити. Для творчої людини можна підібрати образне зауваження, для гумориста - жартівлива.
Все можна виправити.
Намагайтеся висловлювати свої думки так, щоб не склалася думка, що помилка вже не може бути виправлена та людина потрапила в безвихідну ситуацію. Вкажіть на те, що хоч і була допущена помилка, але її легко виправити.
Розкажіть про подібні ситуації на прикладі свого життя.
Для того, щоб людина не відчула себе ні до чого не придатним, розкажіть про свої промахи і помилки, поділіться своїм досвідом переживання подібних ситуацій. Самокритика покаже вашому співрозмовнику, що ви йому довіряєте і вірите, що у нього все вийде, як і у вас вийшло.
Відео: ЯК РЕАГУВАТИ НА КРИТИКУ? ЯК НАВЧИТИСЯ НЕ РЕАГУВАТИ НА КРИТИКУ?
Приймайте точку зору іншого.
Якщо людина заперечує вам і доводить свою правоту, не починайте відкидати його думку. Кожен має право на свій погляд і своє розуміння. Прийміть його спокійно і з повагою.
Не дрібниця в зауваженнях.
Не треба згадувати про минулі, давно канули, проступки. Робіть акцент на головних і актуальних проблемах, не розмінюватися на дрібниці і не згадуйте незначні прорахунки.
Відео: Як вести себе у випадках, коли вас хвалять
Закінчуйте добродушним побажанням.
Психіка людини влаштована так, що в пам`яті завжди більше зберігається початок і кінець інформаційного повідомлення. Вище було сказано, що починати критику необхідно з доброзичливого тону і похвали людини. Закінчувати розмову необхідно в тому ж тоні. Знову вкажіть на гідності людини, висловіть надію, що ваші слова були почуті і подібне більше не повториться. Зробіть так, щоб мінімізувати негативний аспект вашої розмови.
