Потоп в будинку: що робити, якщо вас затопили сусіди зверху
Будучи власником квартири у багатоповерховому будинку, її власник ризикує постраждати від потопу з вини сусідів, які проживають поверхом вище. У цій неприємній ситуації головне - якомога швидше нейтралізувати джерело затоплення і документально зафіксувати факт і масштаби збитку. Зволікання загрожує більш відчутним втратою вашому майну, а при відсутності вчасно оформлених документів платити за ремонт квартири вам доведеться зі своєї кишені. Тому важливо точно знати, що робити і куди звертатися, якщо вас затопили сусіди зверху.
першочергові дії
Якщо ви виявили, що зі стелі або стін вашої квартири тече вода, насамперед негайно вимкніть рубильник на квартирному електрощитку - мокрі стіни можуть викликати коротке замикання. Потім порядок ваших дій має бути таким:
- Спробуйте самостійно знайти осередок затоплення і при можливості швидко ліквідувати його. Наприклад, сусід не закрив кран у ванній і спокійно дивиться телевізор, не знаючи, що ванна переповнилася і вода заливає підлогу. Або ж причиною затоплення став прорив водопроводу в під`їзді, а представник домоуправління проживає в вашому домі і має можливість перекрити воду.
- Якщо варіант швидкого усунення джерела затоки квартири неможливий, негайно телефонуйте в аварійну службу, а також в свій ЖЕК або ДЕЗ. Якщо винуватці затоплення відсутні, розкривати їх квартиру, щоб перекрити текти, ви не маєте права, це можуть зробити тільки представники експлуатуючої організації.
- В очікуванні приїзду технічної служби зафіксуйте факт затоплення - сфотографуйте пошкоджені меблі, оздоблення стін, що прийшла в непридатність побутову техніку тощо. Бажано, щоб на фотографіях була видрукувана дата, а зображення були досить чіткими і могли дати повне уявлення про масштаби пошкодження вашої квартири.
- Для складання акта, що підтверджує факт затоплення і його причину, запросіть члена домоуправління або проживають у вашому будинку сусідів, а також винуватця затоки. Такий акт рекомендується скласти в будь-якому випадку, навіть якщо ваш сусід зверху погодився вирішити питання відшкодування майнової шкоди без суду. Усний договір далеко не завжди виконується, а з часом довести, що затоку мав місце з вини сусіда, і стягнути гроші за ремонт ви вже не зможете.
Як оформляється акт затоплення
Даний документ складається комісією, до складу якої входять потерпілий, винуватець затоплення і представник або представники експлуатуючої організації. Акт підписується всіма членами комісії та свідками, в ролі яких можуть виступати сусіди. У разі, якщо хто-небудь з членів комісії або винуватець затоплення відмовляються підписати документ, цей факт слід відобразити в акті, так само як і можливі розбіжності, які іноді виникають між членами комісії з окремих питань.
Строго встановленої форми акт про затоплення квартири не має. У ньому повинні бути вказані:
- факт затоплення,
- його причина і дата,
- детальний опис завданих затопленням пошкоджень приміщення, меблів, майна, з переліком прикладених фото- або кінокадрів (якщо такі є),
- вимоги потерпілого до винуватця затоплення,
- дата складання акта.
Документ складається в 3 примірниках і засвідчується підписами членів комісії, свідків і печаткою організації, що управляє. Два примірника акта вручаються потерпілому і винної сторони, один надається в територіальну житлову компанію. Без підписів членів комісії та печатки фігурувати в суді як доказ акт не зможе.
Відшкодування збитків від затоплення квартири
Якщо потерпілий від затоплення добре знає свого сусіда - винуватця події, і довіряє його слову, або ж якщо винуватець відразу ж розплачується з потерпілим за завдані збитки, можна обійтися без втручання третьої сторони.
В іншому випадку питання відшкодування шкоди вирішується в адміністративному порядку відповідно до Правил, прописаних в статті 1 064 Цивільного кодексу РФ. Ці Правила поширюються як на фізичних, так і на юридичних осіб, і передбачають виконання наступних дій:
- Постраждала сторона звертається до оціночну компанію для складання акту про заподіяний збиток. Компанія повинна мати ліцензію на діяльність з оцінки збитків та складання кошторисної документації про вартість відновлювального ремонту.
- Представники оціночної компанії призначають дату обстеження пошкоджень. Її потрібно повідомити винуватцеві затоки особисто або в письмовому вигляді. До приходу експертної комісії усувати сліди пошкоджень не слід.
- Після проведення оціночної компанією експертних робіт квитанції про оплату її послуг бажано зберегти. У разі рішення суду на користь потерпілого зазначені в них суми можуть бути включені в позов про відшкодування збитків.
Останній етап дій - звернення до суду із заявою про відшкодування шкоди. Перелік документів, які додаються до позовної заяви, включає:
- копію акта про затоплення;
- дефектний акт, складений оціночної комісією (в ньому вказується розмір витрат на ремонт квартири і вартість непридатних речей);
- кошторис ремонтних робіт, виконаних під час ліквідації аварії;
- документи, що підтверджують право власності потерпілого на квартиру.
Корисні поради
Подавати заяву про затоплення квартири потрібно відразу ж, поки є видимі ознаки його походження. А ось викликати експертів оціночної комісії краще через один-два тижні після аварії, оскільки деякі наслідки затоплення стають помітні не відразу.
При складанні кошторисів про розміри пошкоджень вартість матеріалів буде легше порахувати, якщо у власника квартири, що постраждала від затоки, збереглися чеки або квитанції про їх придбання. В іншому випадку вартість розраховується за середніми ринковими цінами.
Послуги компаній з оцінки збитків досить дороги, тому складати оціночний акт при збитках від затоплення в кілька тисяч рублів не має сенсу - його оплата може виявитися більшою, ніж розмір понесених збитків.
Ефективним вирішенням проблеми відшкодування шкоди є страхування квартири. Але розраховувати на виплату від страхової компанії можна тільки в разі, якщо в договорі вказана дана причина затоплення. Якщо ж, наприклад, в переліку причин тільки затоплення внаслідок аварії систем водопостачання та каналізації, а вас залив сусід зверху, не закривши кран на кухні, страховки ви не отримаєте. З моменту, коли страхова компанія виплатила вам відповідну суму на відшкодування шкоди від затоплення, до неї переходить право вимагати компенсацію своїх витрат з винної сторони, в тому числі шляхом подання позовної заяви до суду.
gt;
