Організація маркетингу на підприємстві
Відео: Особливості маркетингу готельних послуг. Маркетинг в індустрії гостинності та туризму
Сучасні умови ринкової економіки диктують свої правила розвитку бізнесу. Ні для кого не секрет, що без грамотної організації маркетингу на підприємстві ефективність його діяльності значно знижується. Особливості побудови маркетингових відділів на кожному підприємстві набувають специфічний характер і залежать від ряду факторів.Сучасні умови ринкової економіки диктують свої правила розвитку бізнесу. Ні для кого не секрет, що без грамотної організації маркетингу на підприємстві ефективність його діяльності значно знижується. В даний час існує декілька підходів до реалізації функцій маркетингу. Деякі фірми створюють цілі відділи, спрямовані на розробку та втілення в життя маркетингових стратегій. Інші - не передбачають в штаті маркетологів, однак перекладають їх обов`язки на інших фахівців. Можна довго сперечатися, яка з схем є найбільш дієвою, але одне правило залишається очевидним. Лише правильний підхід до планування маркетингу забезпечує найкращу результативність функціонування компанії.
Традиційно виділяють наступні маркетингові структури:
Особливості побудови маркетингових відділів на кожному підприємстві набувають специфічний характер і залежать від ряду факторів, основними з яких є:
Підприємство може виступати на ринку в якості виробника, посередника або продавця. Кожна з перерахованих ролей зумовлює завдання і функції компанії, специфіка яких залежить від галузі діяльності, в якій функціонує фірма.
Для прикладу побудови маркетингових відділів було вибрано декілька підприємств з різними характеристиками перерахованих параметрів. Відмінні риси даних компаній сформульовані в таблиці.
Аналіз підприємств
1. Фірма «А». Фірма «А» є виробником побутової техніки. Названі цілі свідчать про те, що дане підприємство функціонує на ринку досить тривалий час і має серед споживачів деяку ділову репутацію. Фірма «А» займає досить міцні позиції, а канали збуту відрізняються налагодженої структурою. Постійні покупці забезпечують основну частку прибутку. Тому місія фірми «А» полягає в підтримці ефективної діяльності, а також в пошуку нових напрямків для розвитку і аналізу їх рентабельності.
На підставі вищевикладеного можна зробити висновок, що структура відділу маркетингу на фірмі «А» складається з висококваліфікованих фахівців, кожен з яких виконує доручені функції, і не потребує розширення. Схематично служба маркетингу на фірмі «А» представлена на рис. 1.
Мал. 1. Структура відділу маркетингу на фірмі «А»
Структура маркетингової служби на фірмі «А», проілюстрована на малюнку 1, має переважно функціональний тип. Така організація відділу маркетингу більше характерна для великих підприємств з великою часткою прибутку. Це обумовлено великими фінансовими вкладеннями, спрямованими на утримання фахівців з маркетингу і реалізацію маркетингових стратегій та програм.
2. Фірма «Б».Фірма «Б» є дистриб`ютором в сфері просування програмних продуктів. Завдяки специфіці галузі діяльності фірма «Б» не потребує детального планування кількості товарів, що знаходяться в резерві на складах. Асортиментний ряд і ціни на номенклатурні одиниці диктуються розробником і не підлягають конструктивному зміни. Заходи маркетингових комунікацій також проводяться виробником програмного забезпечення і не вимагають активного втручання дистриб`юторів на регіональному рівні. Споживачі мають власну думку про торгову марку розповсюджуваного фірмою «Б» програмного забезпечення. На ринку діє декілька конкурентів, що реалізують не тільки програми інших розробників з аналогічними властивостями, але і таке ж програмне забезпечення. Основна частка прибутку припадає на сервісне обслуговування. На підставі вищевикладеного можна сформулювати місію фірми «Б» як утримання постійних клієнтів і пошук нових можливостей для отримання прибутку.
Структура служби маркетингу на фірмі «Б» включає в себе кілька фахівців, що виконують різнопланові функції. Це пов`язано з невеликими оборотами і маленьким бюджетом на організацію маркетингової діяльності.
Схематично відділ маркетингу фірми «Б» представлено на малюнку 2.
Мал. 2. Структура відділу маркетингу на фірмі «Б»
Представлена структура служби маркетингу відрізняється підвищеною мобільністю і гнучкістю. Відділ маркетингу не передбачає начальника, що додає рішенням кожного фахівця відповідальності. Фахівці взаємодіють собою між собою і обмінюються отриманою інформацією. Аналіз отриманих результатів проводиться кожним маркетологом по завершенні впровадження маркетингового проекту.
3. Фірма «В».
Фірма «В» виступає роздрібним продавцем продовольчих товарів. Продукція, що входить в асортимент, надходить від різних постачальників. Фірма «В» має мережу магазинів по всьому місту, забезпечуючи тим самим конкурентну перевагу в частині доступності свого торгового залу і продуктів, пропонованих в ньому. Компанія сама формує роздрібні ціни і аналізує асортимент. На ринку діє декілька конкурентів, що пропонують аналогічні товари. Тому основною місією фірми «В» є орієнтація діяльності на задоволення потреб потенційних покупців.
Структура маркетингової служби зображена схематично на малюнку 3.
Мал. 3. Структура відділу маркетингу на фірмі «В» Організація маркетингової служби, представленої на малюнку 3, відображає специфіку діяльності та забезпечує реалізацію основних функцій відділу маркетингу. Аналітичний відділ займається збором інформації про існуючі потреби, ринковій кон`юнктурі і діях конкурентів. Товарний відділ досліджують асортиментний ряд і готує пропозиції щодо доповнення його номенклатурними позиціями або виключення товарів. Відділ ціноутворення забезпечує систему гнучких цін, що відповідають рівню доходів покупців. Відділ комунікацій будує грамотну піар кампанію і організовує рекламну діяльність.
4. Фірма «Г».Фірма «Г» може вважатися великим кінотеатром. Дана компанія має свою цільову аудиторію і кілька постійних конкурентів. Значну частину прибутку приносить продаж квитків, а також робота кафе. Також кінотеатр надає інші розважальні послуги. Наприклад, більярд. Додатковий дохід фірмі «Г» приносить надання площ в оренду. Основною місією діяльності фірми «Г» виступає позиціонування власної компанії як гідного центру організації дозвілля.
Структура маркетингу фірми «Г» представлена на малюнку 4.
Мал. 4. Структура відділу маркетингу на фірмі «Г» Структура маркетингової служби на фірмі «Г» відрізняється лаконічністю. Кожен з відділів виконує доручені йому функції і готує пропозиції щодо оптимізації того чи іншого напрямку. Рішення про практичну значимість розроблених програм приймає начальник відділу маркетингу. Також начальник відділу маркетингу оцінює ризики, пов`язані з втіленням в життя тих чи інших проектів.
Резюмуючи вищевикладене, слід зазначити, що структура організації маркетингових відділів на кожному підприємстві має різний характер. Оскільки особливості побудови маркетингових служб залежать не тільки від сфери діяльності підприємства, а й від загальних цілей і завдань компанії, керівництво підприємства повинно періодично переглядати структуру відділу маркетингу на предмет адекватності ринкової ситуації та відповідності корпоративним стратегіям.
Структура відділу маркетингу
Структуру відділу маркетингу на підприємстві можна визначити як сукупність відділів і фахівців, що виконують довірені їм функції по організації маркетингової діяльності.Традиційно виділяють наступні маркетингові структури:
- Функціональна структура відділу маркетингу. При використанні даної структури кожен фахівець має своє вузьке коло завдань і обов`язків.
- Товарна структура відділу маркетингу. Дана структура специфічна тим, що кожен фахівець займається просуванням одного або декількох товарів.
- Ринкова структура відділу маркетингу. Особливістю даної структури є поділ фахівців по регіонах і сегментах.
Відео: Бізнес маркетинг. управління маркетингом
Кожна з цих структур має свої переваги і недоліки. На практиці зустрічаються і комбіновані структури, що поєднують в собі характеристики різних підходів до організації маркетингових служб.Особливості побудови маркетингових відділів на кожному підприємстві набувають специфічний характер і залежать від ряду факторів, основними з яких є:
- Місце, яке фірма займає в ланцюжку руху товару до кінцевого споживача (виробник, посередник, продавець) -
- Сфера діяльності компанії (виробнича, невиробнича, надання послуг) -
- Цілі і завдання, що стоять перед підприємством-
- Наявність фінансових і трудових ресурсів.
Відео: Як створити і розвивати службу маркетингу на підприємстві
З метою даного дослідження розглянемо організаційні структури маркетингу, спираючись на реальне поєднання існуючих факторів.Підприємство може виступати на ринку в якості виробника, посередника або продавця. Кожна з перерахованих ролей зумовлює завдання і функції компанії, специфіка яких залежить від галузі діяльності, в якій функціонує фірма.
Для прикладу побудови маркетингових відділів було вибрано декілька підприємств з різними характеристиками перерахованих параметрів. Відмінні риси даних компаній сформульовані в таблиці.
| фактори / підприємство | ставлення до продукту | Сфера діяльності | Основні мети |
| Фірма «А» | виробник | побутова техніка | - закріплення ринкових позіцій- - освоєння нових сегментов- - розширення каналів сбита- - оптимізація ассортімента- - організація сервісного обслуговування- - формування позитивної думки про компанії- - управління конкурентоспроможністю. |
| Фірма «Б» | посередник | програмне забезпечення | - розширення ринків сбита- - планування комунікаційної політики- - пошук нових партнерів для сотруднічества- - організація післяпродажної поддержкі- - аналіз діяльності конкурентів. |
| Фірма «В» | роздрібний продавець | продовольчі товари | - розробка цінової політики- - аналіз ассортімента- - пошук конкурентних преімуществ- - аналіз пропозицій постачальників- - залучення споживачів. |
| Фірма «Г» | продавець | показ кінофільмів | - залучення споживачів- - планування кіносеансів і вибір фільмів- - аналіз переваг клієнтів- - побудова комунікаційної політики- - грамотне позиціонування компанії- - розробка комплексу додаткових послуг для відвідувачів і аналіз їх рентабельності. |
1. Фірма «А». Фірма «А» є виробником побутової техніки. Названі цілі свідчать про те, що дане підприємство функціонує на ринку досить тривалий час і має серед споживачів деяку ділову репутацію. Фірма «А» займає досить міцні позиції, а канали збуту відрізняються налагодженої структурою. Постійні покупці забезпечують основну частку прибутку. Тому місія фірми «А» полягає в підтримці ефективної діяльності, а також в пошуку нових напрямків для розвитку і аналізу їх рентабельності.
На підставі вищевикладеного можна зробити висновок, що структура відділу маркетингу на фірмі «А» складається з висококваліфікованих фахівців, кожен з яких виконує доручені функції, і не потребує розширення. Схематично служба маркетингу на фірмі «А» представлена на рис. 1.
2. Фірма «Б».Фірма «Б» є дистриб`ютором в сфері просування програмних продуктів. Завдяки специфіці галузі діяльності фірма «Б» не потребує детального планування кількості товарів, що знаходяться в резерві на складах. Асортиментний ряд і ціни на номенклатурні одиниці диктуються розробником і не підлягають конструктивному зміни. Заходи маркетингових комунікацій також проводяться виробником програмного забезпечення і не вимагають активного втручання дистриб`юторів на регіональному рівні. Споживачі мають власну думку про торгову марку розповсюджуваного фірмою «Б» програмного забезпечення. На ринку діє декілька конкурентів, що реалізують не тільки програми інших розробників з аналогічними властивостями, але і таке ж програмне забезпечення. Основна частка прибутку припадає на сервісне обслуговування. На підставі вищевикладеного можна сформулювати місію фірми «Б» як утримання постійних клієнтів і пошук нових можливостей для отримання прибутку.
Структура служби маркетингу на фірмі «Б» включає в себе кілька фахівців, що виконують різнопланові функції. Це пов`язано з невеликими оборотами і маленьким бюджетом на організацію маркетингової діяльності.
Схематично відділ маркетингу фірми «Б» представлено на малюнку 2.
3. Фірма «В».
Фірма «В» виступає роздрібним продавцем продовольчих товарів. Продукція, що входить в асортимент, надходить від різних постачальників. Фірма «В» має мережу магазинів по всьому місту, забезпечуючи тим самим конкурентну перевагу в частині доступності свого торгового залу і продуктів, пропонованих в ньому. Компанія сама формує роздрібні ціни і аналізує асортимент. На ринку діє декілька конкурентів, що пропонують аналогічні товари. Тому основною місією фірми «В» є орієнтація діяльності на задоволення потреб потенційних покупців.
Структура маркетингової служби зображена схематично на малюнку 3.
4. Фірма «Г».Фірма «Г» може вважатися великим кінотеатром. Дана компанія має свою цільову аудиторію і кілька постійних конкурентів. Значну частину прибутку приносить продаж квитків, а також робота кафе. Також кінотеатр надає інші розважальні послуги. Наприклад, більярд. Додатковий дохід фірмі «Г» приносить надання площ в оренду. Основною місією діяльності фірми «Г» виступає позиціонування власної компанії як гідного центру організації дозвілля.
Структура маркетингу фірми «Г» представлена на малюнку 4.
Резюмуючи вищевикладене, слід зазначити, що структура організації маркетингових відділів на кожному підприємстві має різний характер. Оскільки особливості побудови маркетингових служб залежать не тільки від сфери діяльності підприємства, а й від загальних цілей і завдань компанії, керівництво підприємства повинно періодично переглядати структуру відділу маркетингу на предмет адекватності ринкової ситуації та відповідності корпоративним стратегіям.
Поділитися в соц мережах:
Схожі
