Pr-технології та бізнес

Відео: PR в шоу-бізнесі

Public Relations (PR) - комплекс дій для взаємодії з громадськістю. Якщо говорити про бізнес-середовищі, варто сказати, що в ролі осіб, на яких спрямовані PR-методи виступають: споживачі продукції, постачальники і партнери по бізнесу, засоби масової інформації (ЗМІ), інтернет-спільноти, потенційні інвестори, а в окремих випадках і конкуренти.
Не варто забувати, що методи PR можуть бути спрямовані як на російську, так і на зарубіжну громадськість. Від того, наскільки грамотно буде продумана стратегія і тактичні дії, залежить успіх PR-кампанії.

Цілі PR-технологій в бізнес-процесах

Цілі PR-технологій не важко перелічити, якщо мати чітке уявлення про поточні завдання компанії і цільової аудиторії, на яку буде чинитися психологічний вплив. Однак для того, щоб краще визначити і зрозуміти ці цілі, не зайвим стане перерахування існуючих PR-методів. Як приклад приведу для читачів Donlcc найпопулярніші серед російських компаній методи піару.
Метод перший. Створення популярності фірми, бренду, торгової марки або окремого підприємця (Publicity). Даний метод реалізується за допомогою спілкування з представниками ЗМІ в цілях подальшої публікації заміток, статей, прес-релізів та інших інформаційних і новинних матеріалів про фірму або власника бізнесу. Даний метод, як правило, спрямований на широку аудиторію. В даному випадку PR-кампанію можна вважати вдалою, якщо фірму обговорюють в «ділових колах» або якщо дії фірми активно обговорюють споживачі. Варто враховувати і той відтінок, з яким потенційна аудиторія відноситься до фірми. Якщо PR-команда планувала створити позитивний образ, а у відповідь отримала образ неметкого гіганта, який прагне розтоптати всіх на своєму шляху заради досягнення власних цілей, PR-кампанію можна вважати провалену. Популярність - не ознака якості і не може говорити про те, що компанія далі зможе стрімко розвиватися на ринку.
Мета: створення позитивного образу фірми в якості партнера, потенційного інвестора, лідера на ринку, незалежного експерта, організації, що не байдужою до соціальних проблем суспільства і т. Д. Ставши популярним, керівництво фірми може поставити і таку мету, як психологічне придушення конкурентів, сформувавши серед компаній одного сегмента думку про те, що вони безсилі в цій конкурентній боротьбі, що змусить їх піти з ринку.
Метод другий. Організація PR-заходів: виставок, презентацій продукції, її тестування, дні «відкритих дверей», «круглих столів», навчальних семінарів і т. Д. Даний метод передбачає спілкування з цільовою аудиторією, ніж і обумовлюється висока віддача від цього PR-методу. Ті, що прийшли на захід повинні відчувати себе невимушено. PR-фахівцям необхідно організувати таку атмосферу, щоб клієнти змогли максимально зацікавитися продукцією або співпрацею з фірмою.
Мета: завоювати довіру споживача, потенційного інвестора, партнера по бізнесу і т. Д. За допомогою особистого спілкування в неформальній обстановці.
Метод третій. Поширення всіляких статейних матеріалів, друкованої продукції (в тому числі і рекламної, таких як листівки, буклети і т.д.), сувенірів, презентаційних пакетів, зразків продукції та ін.
цілі:

Сформувати ринок потенційних клієнтів.
Проінформувати цільову аудиторію про послуги фірми і переваги співробітництва.
Створення позитивного іміджу компанії серед цільової аудиторії: покупців, інвесторів та ін.

Відмінність PR від реклами

Говорячи про відмінності PR від реклами, можна обговорити цілі та завдання, які застосовуються до цих двох понять окремо. Однак ми не станемо цього робити, оскільки набагато інформатівней, описати це відмінність коротко.
PR - комплекс дій, що дозволяють сформувати громадську думку, направити його в «потрібне русло». Реклама - носії, що дозволяють досягти цілей PR-кампанії. PR - стратегія, реклама - тактика. PR - управлінська діяльність, реклама - компетенція виконавців.
Як приклад змоделюємо ситуацію, коли на ринок необхідно «зайти» компанії, що займається доставкою букетів квітів. Поставте себе на місце власника або PR-фахівця цієї компанії. Щоб ви почали робити, щоб набрати якомога більше замовлень? Наприклад, ви хочете створити сайт, за допомогою якого зможете спілкуватися з покупцями. Створення сайту наближає вас до першої мети - напрацювання популярності. Те, через які саме носії він стане доступним для аудиторії (контекстна реклама, пошукові запити, розміщення банерів на інших сайтах) - це вже тактичні дії, отже, відноситься до реклами.

PR-діяльність. Основні етапи

Ключ до успіху в PR-кампанії - злагоджений алгоритм дій. Якщо ви будете послідовні і продумає всі деталі, позитивний ефект гарантований. Не допускати помилок вам допоможе дотримання наступної універсальної формули, яку можна використовувати як при плануванні PR-кампанії, так і при організації інших бізнес-процесів.
Етап 1: Research (Дослідження). Перш ніж планувати PR-кампанію, необхідно вивчити ринок, визначити основних і непрямих конкурентів, провести соціологічне опитування, щоб дізнатися, з якими саме проблемами стикаються покупці, вивчити PR-методи конкурентів, їх програшні і виграшні моменти тощо. Все це дозволить проаналізувати інформацію і якісно підійти до наступного етапу.
Етап 2: Action (Дія). На цьому етапі розробляється стратегія PR-кампанії. Продумуються тактичні кроки.
Етап 3: Communication (Комунікація). Настає момент реалізації розробленого на попередньому етапі PR-проекту.
Етап 4: Evaluation (Оцінка ефективності). На цьому етапі необхідно підвести підсумки: яких результатів вдалося домогтися, що сприяло високій або низькій ефективності кампанії, в яких каналах комунікації не було потреби. Аналіз PR-кампанії дозволить створювати ефективні PR-кампанії в подальшому і уникати помилок.

Висновок: PR-технології можуть відігравати важливу роль в бізнес-процесах, роблячи позитивний вплив на збільшення продажів, «вихід» на нові аудиторії і ринки, на створення позитивного іміджу. Для досягнення цілей необхідно визначати:

завдання PR-кампанії і вашого бізнесу-
цільову аудиторію, на яку будуть спрямовані зусилля PR-фахівців-
PR-метод, актуальний для поставлених раніше цілей, а також проводити якісне дослідження перед тим, як розробляти стратегію PR-кампанії.